Spilleren fra Tyskland fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring efter et mislykket forsøg på at aktivere 2. indbetalingsbonus. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
7BitCasino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60 €
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den 1. september deponerede jeg 0,0021000 i BTC. Efter adskillige reklamemails fra dette casino blev der tilbudt 100% velkomstbonus + gratis spins. Jeg fik heller ikke noget, selvom jeg valgte det inden jeg foretog depositum. Support / live chat var helt overvældet. Først kunne jeg ikke finde min konto / e-mail-adresse, og derefter stod det, at jeg ikke var autoriseret. Jeg skulle foretage et depositum, og så ville jeg blive krediteret alle bonusser, som jeg ikke havde modtaget før. Så langt så godt. Kasinoanmeldelserne er også, så icj stolede på darsuf og betalte igen. Denne gang 0.00449999 Bitcoins i håb om en mega bonus. Igen intet, ingen bonus, chatten svarede ikke længere og 6 timer senere blev min konto blokeret. Indskud er væk, og ingen giver mig nogen oplysninger. Til støtte står der kun, at dette var administratorens beslutning, og desværre kan det ikke vendes. Spørgsmålet om mit depositum forbliver ubesvaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Leene,
Mange tak for din indsendelse af din klage og for videresendelse af relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du bekræfte, at din konto er blevet blokeret efter 2. indbetaling? Forstår jeg det korrekt, at du ikke har modtaget 2. indbetalingsbonus, og casinoet stadig holder dine midler?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru . Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Leene,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
