Spilleren fra New Zealand fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
7BitCasino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Ł21
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
I sidste måned spillede jeg 7bitcasino. Da jeg satsede og vandt penge og ikke hævede. Jeg ville lade pengene stå på kontoen og spille mere senere, måske vinde mere. Men da jeg spillede mere i nogle uger, tabte jeg nogle penge, og der var kun 21 LTC tilbage. Okay, tænkte jeg. Jeg ville hæve de penge. Uploadede dokumenter til verifikation. Og så startede noget rod. Udbetaling blev afvist flere gange. Jeg skrev til support via e-mail. De sagde, at alt var ok, og jeg skulle anmode om en udbetaling igen. Men hver gang blev det aflyst (måske 4 gange..). En person fra 7bit mailede mig, at det ville blive rettet, jeg kunne trække mig tilbage, alt var ok. Men den anden person fra 7bit sendte mig en e-mail med en anmodning om min selfie. Det var samtidig. Så 1 supportmedlem sendte mig en e-mail med gode nyheder..den anden sagde, at jeg skulle bestå verifikation...Jeg forstod ikke noget. Senere, da jeg sendte min selfie, blev min konto blokeret. Jeg var virkelig chokeret og forstår ikke grunden til dette. Måske kan du hjælpe mig med at afklare, hvad der foregår og få min gevinst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære malloryballard669,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar
Jeg tilmeldte mig den 1. november og indbetalte samme dag. Hvis du under verifikation mener bekræftelse af min e-mail, så ja, jeg gjorde det. Hvis du mener KYC, blev alle dokumenterne undtagen selfie godkendt.
Jeg spillede slots. Jeg fik 100 % match velkomstbonus (1,5 LTC)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, malloryballard669, for dit svar. Vil du venligst videresende de personlige dokumenter, du har leveret til verifikationen? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej malloryballard669
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
