7Signs Casino - Spillerens udbetalingsanmodninger annulleres gentagne gange.

Hver gang jeg forsøger at trække mig tilbage fra dette casino, annullerer de min anmodning sent i det 24-timers vindue, som australske spillere skal vente. Hver gang de har sagt, at BSB er forkert, men som jeg har sagt til dem igen og igen, beder den ikke om BSB ved tilbagetrækning via bankoverførselsformular og ved international transaktion, burde den hurtige kode være i stedet for BSB.... alle andre kasinoer, jeg har spillet og trukket tilbage fra, har. Jeg har prøvet at sætte en kombination af BSB og kontonummer og bare konto osv., men alt jeg nogensinde får tilbage er en dårlig undskyldning og ingen egentlige løsninger. Så jeg ender med at spille hvad der vil hæve. Prøvede først at trække sig tilbage i midten af december og har prøvet igen for nylig. I de sidste 30 timer har de annulleret 2 udbetalinger..så forbandet smertefuldt!

Kære djleggett84,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

• Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
• Hvis du støder på problemer med bankoverførslen, vil du så overveje at forsøge at hæve dine gevinster ved hjælp af en alternativ betalingsmetode?
• Hvor meget er din aktive saldo nu?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej,

Min aktive saldo er $8452.00 ikke inkluderet, udbetaling er i gang.. Desværre, hvis selv kan foretage en udbetaling, er grænsen $750 pr. dag, tror jeg. Jeg er klar over, at der er forskellige betalingsmetoder, men læs på siden, at de foretrækker, at du hæver på samme måde, som du lavede din sidste indbetaling. Jeg har kun nogensinde indbetalt via bankoverførsel eller payid fra bankkonto. Payid tilbydes ikke som udbetalingsmetode, så du valgte bankoverførsel. En agent har på intet tidspunkt anbefalet at ændre tilbagetrækningsmetoden. Vil også gerne nævne, verificere dig selv er adskilt af casino som med de fleste. Jeg tænkte, at det muligvis kunne være problemet, da jeg ikke har sendt nogen id-dokumenter gennem osv., da livechattede i går fik at vide, nej, det er ikke påkrævet i øjeblikket, men på vilkår og betingelser siger, at en ikke-verificeret konto ikke vil være i stand til at hæve.... hva'? Forsøgte også at sende en e-mail direkte til finansafdelingen, men blev besvaret med automatisk genereret e-mail, der siger, at vi i øjeblikket ikke tager imod nye forespørgsler, kontakt venligst live chat for at få hjælp...hvor praktisk.

Tak

Hej djleggett84,

Hvis bankoverførsel ikke er tilgængelig for udbetalinger, kan du overveje at kontakte kasinoet direkte for at finde en passende alternativ betalingsmetode for både dig og dem for at lette udbetalingen af dine gevinster. Forvent dog muligheden for at blive forpligtet til at foretage et minimumsindskud med den alternative betalingsmetode til verifikationsformål, før dine gevinster kan behandles gennem den. Kontobekræftelse er også et obligatorisk trin.

Har du haft nogen form for kommunikation med casinoet, eller ser de fuldstændig bort fra dine henvendelser?

Hej djleggett84

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.