9winz Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.

Kære hr

Jeg havde åbnet konto på 9winz før 1 måned. I løbet af denne 1 måneds tid blev min konto sat under sikkerhedstjek i 2 gange.

Jeg ved nu, hvad de laver. Efter at have vundet et stort beløb satte de min konto under sikkerhedstjek. Hvad er det ?

Hvis klienten vinder, så giv ham venligst hans tjente penge. Hvis klienten taber, sætter du aldrig hans konto under sikkerhedstjek.

Mine gevinster på 85.000 er under hagen.

Nu sætter de min konto under sikkerhedstjek. Jeg har leveret alle dokumenter, som de ønsker, og også at alle dokumenter er verificeret. Jeg ved ikke, hvorfor de ikke giver mig mine gevinster.

Jeg tror, de er svindel.

Kære akspurohit1965,

Mange tak for din klage. Lad mig først og fremmest lykønske dig med din flotte sejr.

Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og fuldt ud samarbejde med casinoet.

Vi har ingen anden mulighed nu bare for at vente på, at kasinoet afslutter deres undersøgelse.

I mellemtiden, hvis du tilfældigvis har gemt hele spilhistorikken i Excel-format, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru . Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære akspurohit1965,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

hvilke oplysninger du ønsker om min låste konto.

Nu har de låst min konto, og jeg kan heller ikke logge ind. De havde trukket alle penge fra min konto og ikke de har låst adgang til min konto. Intet jeg kan gøre.

De siger, at du har brudt regler og regler. Hvis bonusvinding er kriminalitet, så tror jeg, at 9winz er centrum for kriminalitet, de bliver ved med at give bonusser, og klienter bliver ved med at vinde efter at have afsluttet indsatsen. Så der er ikke noget galt jeg gjorde. Men 9winz ønsker ikke at tro på, at klienten kunne vinde så stort et beløb fra bonusser.

Hvis du tilfældigvis har gemt hele spilhistorikken i Excel-format, bedes du videresende den sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru . Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

På forhånd tak for dit svar.

Jeg har ikke gemt nogen spilhistorik ved en fejl. Og jeg spillede kun live-spil, og min gevinst var ikke falsk. Jeg havde vundet med multiplikator. Jeg spillede Crazy Time, Mono Poly.

Det er ok, hvis du ikke har gemt din spilhistorik. Kan du i det mindste videresende den relevante kommunikation mellem dig og casinoet?

Kære akspurohit1965,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.