Cherry Gold Casino – anmeldelse

Spilleren fra Japan havde indsendt al nødvendig dokumentation og blev informeret om, at godkendelsen var gennemført, men han modtog ikke nogen udbetalinger efter at have fremsat sin anmodning. Efter mislykkede forsøg på at løse problemet indgav han en klage. Klageteamet kontaktede spilleren og anmodede om bevis for kommunikation med casinoet, men spilleren rapporterede ingen svar fra casinoets support. Trods flere anmodninger undlod casinoet at svare på klagen. Derfor blev klagen lukket som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoets side.

Spilleren fra New York havde sluttet sig til Cherry Gold Casino med en $100 bonus, der krævede en $5000 gennemspilning for indløsning. Efter at hun nåede gennemspilningsgrænsen, opdaterede casinoet deres system og slettede spillerens samlede beløb, idet det oplyste, at alle bonuspenge var blevet fjernet på grund af opdateringen. Spilleren bekræftede, at hendes konto var blevet bekræftet, og at hun havde opfyldt alle krav for udbetaling. Problemet blev løst, da spilleren tjekkede sin konto og fandt ud af, at indbetalingen var blevet betalt. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra USA er utilfreds med den samlede casinooplevelse. Det har været vanskeligt at gennemføre kontobekræftelsen eller indløse bonusser. Derfor lukkede spilleren sin konto. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Spilleren fra Tyskland skrev, at efter at de endelig vandt, blev deres konto låst. Kasinoet informerede dem via email, at deres konto blev undersøgt. Siden da har ingen kontaktet spilleren, og sagen forblev uopløst.