Spilleren fra Schweiz har anmodet om at blive udelukket selv på grund af et afhængighedsproblem, men casinoet overholdt ikke. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

En spiller fra England indsatte £ 25 og ansøgte om en 400% bonus. De vandt € 333 og anmodede om en tilbagetrækning, men det blev afvist, og spilleren blev beskyldt for at have overskredet max-indsatsen. Imidlertid var spilleren sikker på at have placeret kun lave indsatser. En mægler forsøgte at kontakte casinoet om denne sag, men dette forsøg var frugtløst, og klagen forbliver uafklaret.

Spilleren havde en balance på over € 5.000. De modtog dog deres første udtræksanmodning på € 2.500, men når spilleren ønskede at trække de resterende € 2.500 tilbage, blev deres gevinster annulleret, og spilleren blev beskyldt for et brud på maksimal indsatsregel. En mægler var i kontakt med kasinoet, Malta myndighed og Malta forbrugerbeskyttelsesforening. Denne regel om det maksimale væddemål blev fundet uretfærdig af både Malta-myndigheden og Malta-forbrugerforeningen og resulterede i, at kasinoet fjernede denne regel fra deres T&C. Der kunne dog ikke gøres noget for spillerens ugyldige gevinster, da denne regel blev accepteret på tidspunktet for spillet, og denne klage forbliver uafklaret.

Spilleren havde vundet et beløb på € 5.000 uden at bruge en bonus. Efter tre uger af forarbejdning var de i stand til at modtage halvdelen af ​​deres vinder i størrelsesordenen € 2.500. Senere beskyldte kasinoet dem for uregelmæssigt spil og nægtede at betale resten af ​​spillerens vinder på grund af at vilkårene blev overtrådt. Kasinoet holdt op med at reagere på klagen, og spilleren har aldrig modtaget pengene. Sagen er uopløst.

Spilleren accepterede en bonus og vandt € 365. Efter en vellykket kontrol anmodede de om tilbagetrækning, men blev informeret om, at midlerne blev fjernet på grund af det uregelmæssige væddemønster, der blev brugt under afspilning. Kasinoet returnerede deres indskud. Kasinoet gav aldrig yderligere oplysninger om dette spørgsmål, og spilleren sagde, at de ikke havde forventet et svar overhovedet, da det tog dem dage at svare på nogen af ​​e-mailsne. Denne sag er uopløst.

Spilleren anmodede om en tilbagetrækning, der var blevet konfiskeret på grund af høje væddemål, der resulterede i, at vilkårene blev brudt. Kasinoet refunderede spilleren € 600, men de besluttede at gå til myndigheden, da der ikke var nogen fremskridt med denne klage gennem Askgamblers. Der er ingen yderligere oplysninger om denne sag, og den forbliver uopløst.