Spilleren fra Østrig oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Abo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Abo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Abo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære team, jeg indsatte 50 EUR og vandt 800 uden bonus. De har delvist verificeret mig og finder altid undskyldninger for at verificere mig fuldt ud, selvom de har modtaget alle dokumenterne. Som følge heraf vil min udbetaling heller ikke blive behandlet. Jeg har været tilmeldt i et par dage.
Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fistaisda,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig et kontoudtog, som ikke er nok, nu står der det skal være modtager osv. Modtager er anført men Paysafe betalingsløsning, fordi betalingen er foretaget via Rapid.
nu har jeg overført 20 eur via myfinity efter at have sendt dem opgørelsen. De vil trodse Rapid, fordi de ved, at modtageren står på erklæringen som Paysafe Solution og ikke som holycorn. Jeg kunne flippe ud ved at bruge sådanne metoder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De giver mig heller ikke noget alternativ
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det handler kun om indbetalingsbekræftelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Fistaisda, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Fistaisda
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har nogle yderligere spørgsmål for bedre at forstå situationen. Indbetalingen du foretog var via Paysafe eller Rapid? Fik du udfyldt oplysningerne, da du selv indbetalte, eller blev indbetalingstransaktionen foretaget via en automatiseret skabelon? Har de penge, du har indsat, været tilgængelige på din casinokonto med det samme, og har du modtaget en bekræftelse på dette?
Jeg vil i mellemtiden kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.
Vi vil gerne invitere Abo Casino til at deltage i samtalen.
Kære Abo Casino,
Kan du give nogle oplysninger om spillerens fulde verifikationsproblemer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vær hilset!
Anmodede om oplysninger om denne afspiller og vendte tilbage til dig.
Hans ID blev bekræftet meget hurtigt, og alt satte sig fast ved betalingsgodkendelse. Alt, hvad han sender, viser ikke alle de nødvendige oplysninger. Vi ønsker ikke noget ud over standardbekræftelsen.
Og i øjeblikket mistede spilleren alt og er allerede selvudelukket :(
Med venlig hilsen
Team Abo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fistaisda
Vil du være venlig at kommentere oplysningerne fra Abo Casino?
Hvis du beslutter dig for at spille over din casinosaldo og ansøge om selvudelukkelse, tror jeg ikke, vi kan være til nogen hjælp længere. Forstår jeg rigtigt, at vi kan betragte din klage som ikke relevant længere?
Automatisk oversættelse:
