Spilleren fra New Zealand har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
All Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$500
All Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
All Slots Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet siden den 7. februar, så en måned nu, har jeg talt med operatører på siden, som svarer, at kontoen er ved at blive gennemgået. Vi spillede og vandt og hævede $500. Har haft en udbetaling i passet med de samme bankoplysninger og alle dokumenter verificeret også, så der er ingen grund ved min ende, hvorfor midlerne stadig afventer udbetaling i godt over en måned nu uden nogen forklaring. Vi har også sendt en e-mail til adskillige adresser givet af operatørerne på supportchatten uden et eneste svar tilbage. Jeg har brug for hjælp, mens jeg giver, og jeg føler, at de bare ikke kommer til at betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Craig,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Craig,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, vi er usikre på årsagen bag forsinkelsen. Vi har været i kontakt med live chat-teamet dagligt angående forsinkelsen og får samme svar, betaling på HOLD AFVENTENDE REVISION.
Ingen er i stand til at sige, om det er på grund af min konto, som tidligere har fået udbetalt betalinger med succes, eller om det er fra kasinoets side.
Jeg har nu nøjagtig det samme problem med Spin Palace casino-webstedet med $400, som skylder fra det websted.
Hvis dette er et kasinoproblem bredt udbredt, så burde de måske stoppe med at acceptere spillere indskud, hvis der er et problem med udbetalingssiden af aftalen.
Hej Craig
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Craig,
Mange tak for dit svar. Desværre må jeg informere dig om, at kasinoer fra denne gruppe ikke ønsker at samarbejde med os om at løse eventuelle klager på grund af deres strenge GDPR-regler. Mit eneste forslag ville være at kontakte deres officielle ADR (Alternativ Dispute Resolution) eCOGRA . Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indgive den officielle klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Craig,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
