All Wins Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Min tilbagetrækning var blevet annulleret, og gevinster blev taget for at have brudt deres 30% -grænseværdien. Jeg har spillet på dette websted siden januar 2020 og indbetalt 2402 euro i løbet af det tidsrum. Er det muligt at få refusion for alle mine indskud, da jeg har mistet alle mine penge af samme grund?

Kære Krammy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret T & C'erne, og det er det, jeg fandt:

"Betting regler

Casinoet forventer, at du følger reglerne for hvert spil, mens du spiller på casinoet.

"Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

At placere samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det mindste indskud, der i øjeblikket er i spil.

Køb af en speciel funktion i spillet (inklusive, men ikke begrænset til gratis spins) til et køb / indkøb i omkostninger svarende til eller over 30% af det aktuelle indskud i spillet. "

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

'Fair and safe casinos' er dem, der opfylder alle kriterier for 'fair casinoer' og har også implementeret foranstaltninger, der forhindrer spillere i at ved et uheld gøre noget imod reglerne eller deres egne interesser.

'Fair and safe casinos' bør derfor forhindre spillere i at ved et uheld bryde T & C'erne, Bonus T & C'erne eller gøre noget andet, der kan bringe pengene i fare på deres spillerkonti.

Kan du bekræfte, at du spillede uden en aktiv bonus og rådgive, hvor meget var din sidste indbetaling? Vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt lige efter din bekræftelse. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg indbetalte £ 71 (80eu) uden bonus. Hvis de ikke udbetaler mine gevinster eu1014. Jeg vil gerne have hele min indbetaling (eu2402) siden jeg begyndte at bruge deres side, da jeg har spillet over 30% af værdien af det mindste indskud, der i øjeblikket er i spil.

Mange tak, Krammy, fordi du leverede alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Krammy,

Jeg er ked af, hvordan dette casino behandlede dig. Fra vores vurdering kan du se, at de er på bunden af pit. De har flere urimelige vilkår i deres T & C'er og er ikke bange for at bruge dem til at stjæle legitime gevinster fra spillerne. Vi gør en indsats for at kontakte casinoet og forklare dem, at reglen, de brugte i dette tilfælde, er meget urimelig. Desværre er deres vilkår og betingelser fulde af fælder for spillerne. Hvis de ikke betaler dig, vil vi offentliggøre klagen, som også vil have indflydelse på vurderingen, men som du kan se er de allerede næsten på bunden.

Med venlig hilsen,

juli

Vi vil gerne bede All Wins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Hej,

Vi betragter dette ikke som en gyldig klage. 30% -reglen er en del af vores vilkår og betingelser.

Vi inviterer dig til at spille uden bonusser næste gang.

Gælder 30% -reglen kun ved indbetaling med bonus?

Det er ikke ideelt at åbne en tvist uden fuldt ud at kende betingelserne.

Vi inviterer dig til at kontakte vores support for ethvert spørgsmål, du måtte have.

Ser frem til at se dig tilbage hos AllWins snart.

Må jeg venligst anmode om et bevis for, at spilleren spillede med bonuspenge? Videresend alle relevante dokumenter til min e-mail-adresse yuliia.k@guruadmins.com . Tak på forhånd.

Vi kan bekræfte, at tilbagetrækningen blev afvist, da spillereglerne på 30% blev brudt. Oddsreglerne gælder, selvom der ikke er nogen bonus involveret. Dette er de vilkår og betingelser, som du aftalt om oprettelse af kontoen.

Hej Krammy,

Vi straffede casinoet for deres rovdyr og uretfærdige periode, der skal ikke anvendes nogen maksimal indsats for rigtige penge.

16.2. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

At placere samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det mindste indskud, der i øjeblikket er i spil.

Vi betragter denne regel som urimelig og klassificerer denne klage som: "Mod fair spilkodex".

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Alle Wins Casino har Curacao-licens, og du kan skrive en e-mail til Curacao licensudstedende myndighed gratis: claims@gaming-curacao.com . Denne info er fra deres vilkår punkt 20.7.

Jeg er bange for, at indtil nogen fra platformen begynder at tænke, hvorfor deres kasinoer er så dårligt vurderede og beslutter at ændre deres vilkår, kan vi ikke gøre meget for at få dine gevinster. Vi offentliggør selvfølgelig din klage og giver All Wins Casino flere sorte point.