HjemKlagesagerAlphawin Casino - Spilleren klager over uventede flere indbetalinger.

Alphawin Casino - Spilleren klager over uventede flere indbetalinger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40 лв

Alphawin Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.01.2024 | Sag lukket : 07.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Bulgarien stod over for indbetalingsproblemer med et kasino, hvor flere indbetalinger uventet blev behandlet. Spilleren havde til hensigt at indbetale 20 leva, men på grund af uregistrerede indbetalinger blev hans total til 60 leva, hvilket forårsagede et problem, da spilleren havde brug for de overskydende midler til et presserende køb. På trods af vores forsøg på at kommunikere og løse problemet, var vi nødt til at afvise sagen på grund af manglende svar fra spilleren. Som sådan var vi ikke i stand til at fortsætte med nogen yderligere undersøgelse eller give potentielle løsninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Problemet er, at jeg ønskede at indbetale 20 leva på siden. Jeg udfyldte alle de nødvendige oplysninger og CRV-koden, gik tilbage til siden for at begynde at spille og fandt ud af, at pengene ikke var der. Jeg opdaterede siden, men midlerne dukkede stadig ikke op. Jeg forsøgte at foretage en indbetaling anden gang, og det var det samme - ingen penge på kontoen, selv efter at have opdateret siden. Jeg lavede en tredje indbetaling og så pludselig 60 leva på min konto, selvom jeg kun ville indbetale 20! Jeg havde akut brug for de andre midler til at betale for en onlinevare i samme øjeblik. Det ser ud til, at uden noget ønske om at have 60 leva på din konto, tager de 60 leva fra dit kort. DETTE ER IKKE MIN FEJL. JEG FREMHÆVER DETTE! Jeg havde brug for pengene med det samme, og jeg fejlede mange ting på grund af et enkelt websted, som uden nogen grund besluttede at snyde sin klient. Det er ikke min skyld, at siden havde et problem og ikke anerkendte indbetalingen. Tænk hvis jeg næste gang vil indbetale 2000 leva, og depositumsballonerne til 6000 leva. DETTE ER DERES FEJL, OG PROBLEMET FORTSÆTTER STADIG, SELV EFTER AT OPFRASKE SIDEN! Det er ikke rigtigt. De fortalte mig, at jeg skulle have kontaktet dem med det samme, men hvorfor skulle jeg spilde min tid på noget, der slet ikke er min skyld? For det andet, selv hvis de ønskede at returnere pengene, ville de have gjort det på 3-5 arbejdsdage (en almindelig praksis). JEG HAVDE ET TURENDE BEHOV FOR AT FORETAGE MIN ONLINEORDRE, PGA DEM MISTER JEG TID, PENGE OG FORDELE! GØR VENLIGST NOGET VED DET. DET ER IKKE RETTIGTIGT AT VILDLEDE FOLK. Du kan tjekke, jeg er en hyppig spiller på alle online sider, og jeg har aldrig haft problemer med nogen før. Når jeg mister mine egne penge, er jeg ansvarlig for det, MEN NÅR DET ER TAGET FRA MIT KORT MOD MIN VILJE, ER KONSEKVENSERNE SLET INGEN BETYDNING!!!! De hævder, at den første indbetaling kl. 10.05 og den tredje kl. 10.08 var forskellige og ikke matchede indbetalingerne. Jeg forklarede først meget høfligt, hvis jeg ville indbetale 60, ville jeg have gjort det fra begyndelsen, hvorfor skulle jeg indbetale 3 gange 20 leva, i betragtning af at der ikke var noget spil mellem den første og tredje indbetaling, BLEV INTET SPILLET MED PENGENE . DE SLETTEDE MIG. De fortæller mig, at der var 3 minutters forskel mellem første og tredje indbetaling, men jeg vil spørge, hvor lang tid det tager at se, at der ikke er penge på kontoen, at opdatere flere gange, for at starte igen med at indtaste CRV-KODE , en salgsfremmende kode for det specifikke websted og et beløb, du vil indbetale, inden for hvilken tidsramme forventer de, at dette sker om 10 sekunder? Tjek venligst dette, og jeg vil have mine penge tilbage! Jeg mistede penge, tid og privilegier på grund af noget, jeg IKKE HAR INGEN SKYLD for! JEG ER IKKE AT BEKYMME. Overvej hvad der skete. Næste gang vil tallene være meget mere imponerende, giv dem ikke denne chance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære babulev1999,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For fremtidige referencer vil jeg gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst. Vær opmærksom på, at forsinkelser i indbetalinger normalt ikke er forårsaget af kasinoet selv, men snarere af betalingsudbyderen.

  • Kan du oplyse, om tilbagebetaling af dine indskud allerede er iværksat?
  • Er du blevet bedt om at fremlægge nogle dokumenter, før tilbagebetalingen kan behandles?
  • Send venligst dine betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej babulev1999

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere