Spilleren fra Tyskland forsøger at hæve 400 euro. Kasinoet bliver dog ved med at anmode om bekræftelse, mens det samtidig hævder, at det ikke er nødvendigt. Spilleren er plaget af denne sløjfe af konstante problemer.
Automatisk oversættelse:
AmunRa Casino - Spilleren kæmper med modstridende bekræftelsesinstruktioner.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
AmunRa Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 1h 45m 9s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
De har annulleret mine 400 euro igen, og de beder mig om at bekræfte mine oplysninger. Men når jeg klikker på den, står der, at verifikation ikke er nødvendig. De kommer løbende med nye problemer.
Jeg beder venligst om din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Misalkova1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
- Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Misalkova1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Misalkova1 har 4d 1h 45m 9s til at svare
Deaktiver din AdBlock