Anonym Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Jeg er blevet snydt af dette casino. Jeg anmodede om en hævning på £500 og havde stadig £219 tilbage på min konto, det hele er forsvundet, da jeg sagde, at jeg gjorde noget i paragraf 9.1, som jeg ikke har, jeg har aldrig brugt nogen bonusser eller gratis spins, og de sagde også, at jeg indsatte £40 den 4/2, hvilket jeg ikke gjorde. Jeg indsatte £100, jeg har vundet disse penge retfærdigt, og de har taget det hele fra mig

Kære Craig,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Blev følgende regel brugt til at annullere dine gevinster ( her )?:

"IX. SAMMENSAMT, SNYD, SVIG OG KRIMINAL AKTIVITET

...

9.11 Virksomheden forbeholder sig retten til at tilbageholde enhver udbetalingsanmodning, hvilket inkluderer at fjerne alle bonusser eller gevinster i tilfælde af uregelmæssigt spil i tilfælde af følgende:

Placer samlede indsatser, der er lig med eller større end 30 % af værdien af den mindste indbetaling, der i øjeblikket er i spil. Inklusive køb af funktioner i spillet inklusive, men ikke begrænset til, gratis spins med et samlet indsatsbeløb på 30 % eller mere end værdien af indbetalingen.

Placering af indsatser, der er 30 % eller mere end værdien af bonussen (den mindste blandt dem), der er i spil i øjeblikket inden for bonusindsatskravene, er opfyldt.

...

Bemærk venligst, at alle vilkår relateret til maksimal indsats eller cut-gevinster gælder for alle produkter."

Kan du bekræfte, at du ikke har aktiveret nogen bonus, da du indsatte penge på din konto, og oplyse, hvor meget var din sidste indbetaling? Ideelt set skal du videresende din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Dette var den e-mail, jeg fik sendt tilbage, og sagde, at jeg indsatte 40, da min konto tydeligt siger, at jeg indsatte 100. de har grænser for, hvor meget du kan satse på, at minen var 84, de ignorerer hver e-mail, jeg sender

Ja, det er den eneste indbetaling, jeg har foretaget i den sidste måned på £100, mens andre er udbetalinger

Jeg fik kun lov til at foretage 1 udbetaling ad gangen, men jeg vandt mere, så jeg annullerede dem indtil de £500, som ventede i 48 timer, som de har taget af mig, og de £219, jeg havde tilbage på min konto

Jeg vil gerne nævne, at de fleste casinoer begrænser den maksimale indsatsstørrelse for spillere, der spiller med bonuspenge. Denne regel blev højst sandsynligt indført for at gøre bonusmisbrug vanskeligere. Uden reglen om maks. indsats kunne bonusmisbrugere få en bonus fra et kasino og forsøge hurtigt at multiplicere den ved at placere store indsatser. Hvis de lykkes, vil den multiplicerede saldo give dem mulighed for nemt at opfylde de oprindelige indsatskrav og udbetale deres indtjening. Reglen for max bet er derfor en gyldig regel, der bruges til at forhindre de fleste ekstreme tilfælde af bonusjagt med høj volatilitet. Hos Casino.Guru er vi dog fuldstændig uenige i at anvende reglen om max bet på et spil med rigtige penge.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Anonym Bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Ok tak, de svarer mig ikke nu og har lukket min konto

Hej Craig,

Jeg er ked af at høre, at du oplever disse problemer. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere AnonymBet casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.

Tak Adam, jeg er ikke enig i dette vilkår, som har taget £719 på mig, fra den dag jeg tilmeldte mig var hvert væddemål, jeg placerede, over 30 % af mit indskud, men i flere måneder lod de mig fortsætte med at indsætte disse væddemål, ingen advarsel nej ingenting, indtil den dag, hvor de lige tog alle mine gevinster fra mig, jeg er sikker på, at jeg ikke er den eneste person, det er sket for, og jeg synes, det er fuldstændig uretfærdigt, hvordan de har gjort dette. De har lukket min konto nu og ignorerer alle mine e-mails

Hej Craig,

Der har indtil videre ikke været noget svar fra casinoet, så jeg vil forsøge at kontakte dem igen.

Vi vil gerne bede Anonym Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Kære Craig,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam