Anonym Bet Casino - Spillerens gevinster er reduceret.

så de fortalte mig basisk, at en spiller kun kan trække 15x den indledende indbetaling, som i mit tilfælde var 25 pund, men de trak stadig kun 125 pund, hvilket er forkert, 15x burde have været 375, men de svarer nu ikke på mine e -mails

Kære Karolis,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://anonym.bet/templates/company/terms_and_conditions :

"7.20 En spiller med kun 1 indbetaling vil være berettiget til at udbetale maksimalt 15x det oprindelige indbetalingsbeløb. Alle yderligere gevinster fjernes fra kontoen ved anmodning om tilbagetrækning.

7.21 Alle bonusser er begrænset til maksimal gevinst baseret på deres oprindelige bonusprocent. For bonusser mellem 25% - 99% er maksimale gevinster begrænset til tredive (x30) gange det oprindelige indbetalingsbeløb. For bonusser mellem 100% - 199% er maksimale gevinster begrænset til tyve (x20) gange det oprindelige indbetalingsbeløb. For bonusser over 200%er maksimal gevinst begrænset til femten (x15) gange det oprindelige indbetalingsbeløb. Maksimal gevinst fra Cashback / Loyalitetsbonus er begrænset til fem (5x) gange det oprindelige beløb for tilbagebetaling / Loyalitetsbonus. Eventuelle gevinster over det trækkes. "

Kan du venligst oplyse, om du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Karolis,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.