Anonym Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 26. september og har stadig ikke modtaget det. Jeg har fået at vide, at der er forsinkelser på grund af et stort antal tilbagetrækninger, der forårsager tekniske problemer og problemer med betalingsudbydere, og at min sag ville eskalere, og det var den sidste e -mail Jeg modtog dem, og det var den 11. oktober, ikke hørt noget siden og har stadig ikke mine penge

Kære Kelly,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej nej det blev fjernet fra afventende efter 5 dage, så de har bare ikke besat det, det er 4 uger nu, og de siger, at det er et casino -problem, og alle mine kyc -dokumenter er verificeret for længe siden

Mange tak, Kelly, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Kelly,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Anonym Bet Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede Anonym Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Stadig ingenting!! Næsten 6 uger er der en juridisk rod, jeg kan gå ned, eller har jeg lige mistet mine penge?

Kære Kelly,

Desværre er dette casino ikke licenseret, dets vurdering er 0 ud af 10 og sandsynligvis har du ret med hensyn til dine gevinster.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.