Anonym Bet Casino - Spillerens tilbagetrækninger er forsinket.

Jeg har ventet på mine gevinster på £ 100, som jeg sendte en anmodning om tilbagetrækning for over 2 uger siden.

Jeg venter også på en tilbagetrækning på £ 100,10 igen venter over en uge fik denne tilbagetrækning. Endelig var min sidste ventende tilbagetrækning for £ 200,04, som også blev anmodet om for en uge siden.

Alle 3 anmodninger om tilbagetrækning afventes ikke længere, men er ikke blevet krediteret min bankkonto. Jeg har sendt en e -mail mange gange med samme svar: Vi indsætter dine midler så hurtigt som muligt, siger de hele tiden.

Der står på deres hjemmeside, at 48 timer er den normale tilbagetrækning- til banktid ...

Kære Laney1971,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, men aldrig har nået dig? Har du modtaget transaktionssporingsnumre fra kasinoet? Jeg forstod, at du har valgt en bankoverførsel, er det korrekt?

Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da formidlingsbanker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Laney1971,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.