Spilleren fra Bulgarien modtog ikke bonus ved sin første indbetaling. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
APlay Casino - Spillerens indbetalingsbonus er ikke aktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 48 €
APlay Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
APlay Casino har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg modtog ikke en bonus på min første indbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Velislav,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Modtog du nogen forklaring fra dem? Du kan videresende det til petronela.k@casino.guru . Kan du desuden specificere, hvilken velkomstpakke du har forsøgt at aktivere? Let, standard eller highroller? Jeg har tjekket tilmeldingskampagner, og jeg fandt, at du skal aktivere velkomstbonusen, mens du tilmelder dig. Du har prøvet, men det var ikke succesrig? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at indløse din bonus så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Velislav,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
