Spilleren fra Schweiz er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player) og ikke-eksisterende casino support. Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Jeg har været dette casino i seks måneder nu, jeg skriver 34 e-mails hver dag, men desværre giver ingen svar jeg skriver Constance har det siger vi med svarene giver desværre intet svar og vindende chance er aldrig men aldrig muligt
Kære Mirom,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver.
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Vi har brug for flere detaljer og information, så vi kunne forstå hele problemet fuldstændigt. Hvad er grunden til, at du forsøgte at kontakte casinoet? Er der nogen midler, som casinoet besidder? Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Mirom,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Kommentarer fra spilleren:
"Hej, jeg har store problemer med dette adressecasino, jeg spiller dette casino hver dag i seks måneder. Dette casino giver en meget god bonus ensom og bonusser hver gang. Men hvis du tager 1000 porno, skal du spille mindst seks syv timer efter at du kan betale ud ved du denne gang De er nødt til at miste alt. Andet problem for denne Christine, jeg er usikker. Jeg havde et problem på grund af min konto, jeg skrev næsten 100 e-mails på din chat, jeg talte med hver medarbejder, de hørte mine problemer, men de gav ikke ethvert svar, og de lukker chat hurtigt. Jeg var chokeret, jeg har allerede registreret, men chat de blokerer for mig, de vil ikke høre mine problemer. Jeg vil ikke tale med chef, de giver overhovedet ikke noget. har spillet en masse kasinoer i 20 år, men jeg har aldrig gjort det værste for kunder for kundetilfredshed, jeg giver nul til dette casino !!! næste gang på dette Kastner havde jeg en masse gel d tabt, men fra i dag vil jeg ikke at spille mere "
Kære Mirom,
Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver.
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Vi har brug for flere detaljer og information, så vi kunne forstå hele problemet fuldstændigt. Hvad er grunden til, at du forsøgte at kontakte casinoet? Er der nogen midler, som casinoet besidder? Ser frem til at høre fra dig.
Hej Jeg skriver om mine problemer, jeg har spillet dette casino i seks måneder. Jeg betaler over dine andet 20.000 Fr. Jeg havde aldrig vundet før. k. de giver meget høre indbetalingsbonus på for eksempel betalte jeg 150 Fr. med bonus har han 900 Fr..O. k. få meget gode bonuspenge, men desværre når jeg får denne bonus, der ikke er nogen gratis spins vinder jeg ikke om en halv time 1 time mistede jeg alt, og med denne 900 Fr. maksimalt havde jeg vundet 1600 Fr. men desværre kunne du ikke udbetale spillet seks eller 8 timer uden en pause, du kan udbetale senere !!! disse timer skal du miste det. når jeg har problemer, skriver jeg kundeservice, slet ikke mine problemer, hvis jeg skriver meget, de giver mig ikke et svar, de siger, skriv venligst via e-mail, men problem e-mail Jeg får ikke svar. Jeg skriver kundeservice igen, men de giver mig ikke noget svar !!! Desværre er mine problemer tillid !!! Denne kaserne for mig er velkendt og glad !!! Jeg har spillet i 20 år mange kasinoer. k. Jeg har mistet meget, men jeg vandt også en smule, men dette casino er automatisk, du skal altid være tabt. Og andre kasinoer via telefon kunne jeg kontakte personale, jeg kunne kontakte når som helst, men dette er ikke muligt, og kundeservice blokerer altid for mig !!! så dette casino har ingen chance for at vinde!
Jeg prøvede at nå kasinoet mange gange, fordi jeg troede, at der var et problem på min konto, fordi jeg ikke kunne tabe hver dag, mistede titusinder af point i seks måneder og ville bede om en bedømmelse
Kære Mirom,
Kan du sende videregående bevis til petronela.k@casino.guru? Tak skal du have.
Desværre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der sker noget urimeligt, sker der intet, vi kan gøre.
Jeg skrev ikke noget for at gøre noget, jeg skrev for at advare andre mennesker eller for at give min mening om dette casino, eller jeg delte min oplevelse på dette casino, jeg kunne ikke vinde på nogen måde, der er ingen chance for at vinde, Jeg fortæller andre, der bare siger dette
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi denne klage, er vi uberettigede. Vi er desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
