Ares Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet siden 3. februar på at modtage min udbetaling. Jeg fik at vide, at det ville tage 7-21 arbejdsdage. Det udløber på torsdag. Kundeservice fortæller mig, at de laver deres 'tjek' og skal være tålmodige.

I mellemtiden har jeg lavet nogle undersøgelser og fundet følgende:

1. Mine indbetalinger er blevet sendt til forskellige rejseselskaber, hvoraf det ene er i Nairobi.
2. De samme klager over manglende betaling af gevinster er blevet fremsat af hundredvis af mennesker om ares casino og alle deres andre sider, inklusive cherry fiesta og 4 crowns.
3. Deres telefonnummer er et datingbureau.

Jeg har fortalt dem, at medmindre jeg modtager betaling inden torsdag, vil jeg rapportere sagen til Curacaos egaming regulator (da de ser ud til at have en Curacao licens), til politiet i Curacao og til alle de velrenommerede spiludbydere.

Jeg giver dig besked, hvis jeg bliver betalt.

Kære Hayley2022,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er virkelig lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej - Det blev akkumuleret uden en bonus. Det er et fupkasino.

Mine indskud er blevet sendt til rejseselskaber i Kenya! Deres telefonnummer er til et datingbureau. Jeg tror ikke, de har licens. De kører andre. Hellige kan lide cherry fiesta og 4 crowns, og jeg ser flere klager her over, at folk ikke bliver udbetalt. Alle bliver røget af med det samme sludder omkring 21 arbejdsdage, mens kontrollen bliver foretaget. Det er et fupnummer.

Mange tak, Hayley2022, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være almindelig praksis hos Ares Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Hej Hayley2022,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ares Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede Ares Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.