Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for over to måneder siden. Det har været afventet siden. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Ares Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i to måneder.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 95
Beløb: 3.000 €
Ares Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.6
Ares Casino har et sikkerhedsindeks på 2,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min udbetaling i over 2 måneder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Yavuz,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det har været din første tilbagetrækning i dette casino? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men næsten to måneder er virkelig lang tid. Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej udbetalingen var den 13. juli 2020 og er stadig i gang. Håber de kan hjælpe mig med at mine penge endelig bliver udbetalt. Det skal overføres til min konto
Mange tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Yavuz, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Yavuz,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Ares Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Yavuzs tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej hvordan ser det ud. Hvornår får jeg mine penge, har de opnået hvad? Vg yavuz
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Ares Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 5 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
