HjemKlagesagerAsino Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Asino Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 7.800 kr

Asino Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.09.2024 | Sag lukket : 23.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Norge havde indbetalt 200kr med en bonus og succesfuldt akkumuleret gevinster på 7.800kr, men stod over for kontobegrænsninger den følgende dag på grund af en påstået overtrædelse af vilkårene vedrørende væddemålsgrænser. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at spilleren havde overskredet den tilladte maksimale indsats, mens han brugte bonussen, hvilket førte til konfiskation af gevinster i henhold til casinoets vilkår og betingelser. Klagen blev i sidste ende afvist, da spilleren var blevet informeret om reglerne ved registrering, og kasinoet fungerede inden for disse fastlagte retningslinjer. Spilleren udtrykte utilfredshed med resultatet og besluttede at undgå kasinoet i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Indbetalte 200kr med 3. indbetalingsbonus. Med disse penge købte jeg multipme bonusser og fik op til 7800nok. Fortsatte med at indkassere det hele og gik i seng. Næste dag vågner jeg og gør alt, der bliver fjernet, fordi jeg har overtrådt betingelserne. Hvert casino nogensinde, der har genforstærket 5Euro max bet, har en indbygget festur for at stoppe dig. Dette er grænseoverskridende skum, og noget folk bør være opmærksomme på.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Mario_a04,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):


1.5 Mens du har en aktiv bonus, er den maksimale indsats for alle spiltyper (spilleautomater, livespil, bordspil, scratch, actionspil) 5 EUR / 5 USD / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 50 NOK / 425.00 INR (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen). Køb af spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til 'respin') vil føje til dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overskrider den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder ASINO sig retten til at konfiskere gevinsterne.


Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.


Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Nå, det var omtrent hvad jeg forventede. Bare vant til, at kasinoer enten forhindrer dig i at placere væddemål eller overser 5euro-reglen. Der burde være en standard tho, for som denne har sikkert utallige mennesker eon penge bare for at få dem taget væk. Nå, tak for din hjælp, og jeg vil holde mig væk fra dette kasino🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Mario_a04,


Vi er kede af at høre om din negative oplevelse. Vi vil dog gerne påpege, at vi er et licenseret casino og opererer strengt inden for de etablerede T&C'er, som du accepterede ved registrering på vores side. Som Petronela allerede har nævnt, ifølge vores BONUSVILKÅR OG BETINGELSER: "1.5 Mens du har en aktiv bonus, er den maksimale indsats for alle spiltyper (slots, live spil, bordspil, skrabe, actionspil) 5 EUR / 5 USD / 6.5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen) vil lægge til dit indsatsbeløb, hvis spilleren overstiger maksimal indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder ASINO sig retten til at konfiskere gevinsterne." Derudover er disse regler angivet på hver bonusside, hvilket giver spillerne mulighed for at gennemgå dem, før de aktiverer bonussen.


Vi sætter pris på din pointe om automatiserede grænser, men vi mener, at vores regler i øjeblikket præsenteres på en bekvem og tilgængelig måde. Vi stræber altid efter at forbedre vores platform og vil helt sikkert overveje at justere dette aspekt i fremtiden. Vi besvarer gerne eventuelle resterende spørgsmål.


Kære Petronela, tak for din hjælp til at løse denne sag.


Venlig hilsen,

Asino kasino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere