Kære Mario_a04,
Vi er kede af at høre om din negative oplevelse. Vi vil dog gerne påpege, at vi er et licenseret casino og opererer strengt inden for de etablerede T&C'er, som du accepterede ved registrering på vores side. Som Petronela allerede har nævnt, ifølge vores BONUSVILKÅR OG BETINGELSER: "1.5 Mens du har en aktiv bonus, er den maksimale indsats for alle spiltyper (slots, live spil, bordspil, skrabe, actionspil) 5 EUR / 5 USD / 6.5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen) vil lægge til dit indsatsbeløb, hvis spilleren overstiger maksimal indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder ASINO sig retten til at konfiskere gevinsterne." Derudover er disse regler angivet på hver bonusside, hvilket giver spillerne mulighed for at gennemgå dem, før de aktiverer bonussen.
Vi sætter pris på din pointe om automatiserede grænser, men vi mener, at vores regler i øjeblikket præsenteres på en bekvem og tilgængelig måde. Vi stræber altid efter at forbedre vores platform og vil helt sikkert overveje at justere dette aspekt i fremtiden. Vi besvarer gerne eventuelle resterende spørgsmål.
Kære Petronela, tak for din hjælp til at løse denne sag.
Venlig hilsen,
Asino kasino
Dear Mario_a04,
We’re sorry to hear about your negative experience. However, we would like to point out that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&Cs, which you agreed to upon registering on our site. As Petronela already mentioned, according to our BONUS TERMS & CONDITIONS: "1.5 While you have active bonus, maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR / 5 USD / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 50 NOK / 425.00 INR (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to ’respin’) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, ASINO reserves the right to confiscate the winnings." Additionally, these rules are listed on each bonus page, allowing players to review them before activating the bonus.
We appreciate your point about automated limits, but we believe that our rules are currently presented in a convenient and accessible way. We are always striving to improve our platform and will certainly consider adjusting this aspect in the future. We would be happy to answer any remaining questions.
Dear Petronela, thank you for your assistance in resolving this matter.
Best regards,
Asino Casino
Automatisk oversættelse: