De beder mig hver gang om at sende en ny opdatering fra banken, jeg ved ikke hvorfor...
Jeg har sagt dit spørgsmål, de fandt ikke rart og send mig efter dette en mail:
Kære Joop,
Vi har modtaget PDF-filen med transaktioner frem til den 9. maj. Vi kræver dog en opdateret opgørelse, der dækker transaktioner indtil den 13. maj.
De skærmbilleder, du sendte i chatten, er ikke kvalificerede til vores gennemgang. Vi har brug for et juridisk og officielt dokument, der viser alle transaktioner fra disse dage for at identificere, om du har modtaget betalingerne.
Bekræft venligst, om du har sendt os kontoudtoget indtil den 13. maj. Hvis du har, så accepter venligst vores undskyldninger; Vi vil undersøge nærmere med vores økonomiteam og give dig besked så hurtigt som muligt om løsningen på din sag. Men hvis du ikke har leveret det nødvendige dokument, kan vi ikke hjælpe dig yderligere, før vi modtager det officielle dokument.
Tak for din forståelse og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Atlantis Slots Team!
They ask me every time to send a new update from bank i dont no why...
I have said youre question, they found not nice and send me after this a mail :
Dear Joop,
We have received the PDF file with transactions up to the 9th of May. However, we require an updated statement covering transactions until the 13th of May.
The screenshots you sent in chat are not eligible for our review. We need a legal and official document showing all transactions from those days to identify whether you have received the payments.
Please confirm if you have sent us the bank statement until the 13th of May. If you have, please accept our apologies; We will be checking further with our finance team and let you know as soon as possible about the solution to your case. However, if you haven't provided the necessary document, we cannot further assist you until we receive the official document.
Thank you for your understanding and cooperation.
Kind Regards,
Atlantis Slots Team!
Automatisk oversættelse:
