Spilleren fra Holland har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Avalon78 Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
Avalon78 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Avalon78 Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 12. har jeg indbetalt 30 euro. Da de tog det fra min bankkonto, fik jeg en e-mail fra kasinoet, der har været et mislykket indbetalingsforsøg. Efter kontakt for 3. gang i denne uge får jeg den samme historie hver eneste gang: sagen er blevet videresendt som høj prioritet, men stadig ingen fremskridt, og de kan ikke give mig en indikation, når dette skulle være ordnet. Jeg synes, det er latterligt at gå igennem så mange problemer for et så lille beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DLQ3000,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du rådgive, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, ville bare fortælle dig, at pengene blev sat tilbage på min konto. Tak for din bekymring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, DLQ3000, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
