Spilleren fra Schweiz havde problemer med at hæve et lille beløb på €43, efter at kasinoet blokerede hans konto, med henvisning til bonusmisbrug på trods af hans overholdelse af reglerne. Han havde overholdt KYC-processer og hævdede, at han accepterede tilbud sendt af kasinoet uden at overtræde nogen vilkår. Klageteamet gennemgik sagen og fastslog, at kasinoets handlinger var i overensstemmelse med deres bonusmisbrugsklausul, som var standard i branchen. Selvom spilleren udtrykte bekymring over vilkårenes vaghed, konkluderede teamet, at kasinoet handlede inden for dets angivne regler, hvilket resulterede i, at der ikke blev taget yderligere skridt til klagen.

Spilleren fra Tyskland stod over for problemer efter at være blevet udelukket fra alle N1-casinoer på grund af problematisk spilleadfærd, men hun fortsatte med at have adgang til at spille. Hun modtog intet svar fra Avalon vedrørende sin klage. Klageteamet forsøgte at kontakte Avalon78 Casino for at få afklaring på, hvordan hun kunne genåbne sin konto på trods af selvudelukkelsen, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Malta Gaming Authority for yderligere assistance. Klageteamet genåbnede senere klagen på Avalon78's anmodning, men lukkede den i sidste ende igen med den begrundelse, at sagen ville blive gennemgået af tilsynsmyndigheden, da de var den eneste myndighed, der var i stand til at træffe en afgørelse om kravene til selvudelukkelse. Efter en periode med venten på en afgørelse fra tilsynsmyndigheden blev klagen genåbnet endnu engang. Spilleren svarede dog ikke på forespørgsler vedrørende den officielle erklæring fra MGA. Som følge heraf blev klagen i sidste ende afvist på grund af manglende samarbejde fra spilleren.

Spilleren fra Holland kunne ikke hæve, og kasinoet lukkede deres konto, da de opdagede spillerens placering. Klagen blev afvist, da spilleren ikke havde nogen saldo tilbage på sin konto, og kasinoet havde derfor ret til at lukke sin konto uden nogen grund.

Spilleren fra Holland er blevet anklaget for at overtræde bonusbetingelserne ved at placere enkeltvæddemål på over 5 €. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.