Avantgarde Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Jeg spillede en bonus, og jeg spillede den igennem og besluttede så at gå til et andet spil. Det er bare sådan, at spillet var keno. Nå, jeg satsede på 2 dollars og ramte 9 ud af 10 numre for ti tusinde dollars. Jeg var så spændt, fordi vi har så hårdt brug for pengene. De fik alle undtagen 100 dollars til at forsvinde. Jeg har skærmbilleder af samtalen, der fandt sted, og mængden.

Kære Jeremyj5150,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Jeg har tjekket de videresendte skærmbilleder fra dig, og dette er hvad jeg fandt:

Kan du fortælle, hvornår du har aktiveret kampagnetilbuddet?

Forstår jeg korrekt, at efter at have opfyldt bonuskravene, bad du ikke om en udbetaling, men fortsatte med at spille?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, jeg bad ikke om en tilbagetrækning med det samme. Jeg gik over og spillede keno og ramte 9 ud af 10 numre ved at satse 2 dollars. Og så fortsatte jeg med at spille og satsede så på 25 dollars og prøvede kun at få halvdelen af pengene ud, da jeg var færdig.

Hvorfor i alverden skulle jeg annullere eller annullere over 9000,00?

De trak omkring 9000,00 for meget.

Jeg prøvede endda flere gange bare at trække 100, ligesom damen fortalte mig, at jeg kunne. Og det ville ikke lade mig gøre noget

Og forresten i går startede jeg den forfremmelse

Ejeren af dette kasino forsøger at snyde mig. Han må være knust. Især for at forgribe sig på mig. Jeg er virkelig knust. Jeg ville bare ønske, at der var mere ærlighed og fred i verden. Grådighed gør verden til et farligt sted.

Kære Jeremyj5150,

Kan du uploade et skærmbillede af din bonushistorik her, når du svarer? Mange tak.

Hver gang jeg logger ind og går til kassereren er dette den eneste skærm, jeg kan få.

Dette er det eneste billede, jeg får, når jeg går for at modtage min bonushistorik.

Mange tak, Jeremyj5150, for skærmbilledet. Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet akkumuleret fra på hinanden følgende gratis spins bonusser udelukkende? Har du sat penge ind på din konto?

Nej det har jeg ikke, det var en bonus uden indskud.

Og det var kun 10 gratis spins. Så da jeg var færdig med mit gennemspil, gik jeg og spillede keno og vandt der.

Jeg ser. Vær opmærksom på, at enhver bonus uden indskud har en maksimal udbetalingsgrænse. I dette tilfælde ville det være $100 ( se T&Cs ):

"4.8. Gratis bonusser (Comps, Gratis Chips, konverterede Comp Points eller andre bonusser uden indskud) er spilbare bonusser, der tildeles spillere, så de kan spille gratis. Gratis bonusser har et andet omsætningskrav end andre bonusser og har en fast udbetalingsgrænse på ikke mere end 100 kreditter (100 $,€,£,AUD eller 1000 ZAR). Enhver resterende eller ekstra saldo er 'Ikke-udtrækbar' og skal slettes fra en spillers saldo. Hver spiller har tilladelse til at hæve gevinster fra en gratis bonus kun én gang i løbet af hans/hendes spillevetid, medmindre det er specifikt godkendt af casinomanageren."

Derudover kan hver spiller kun hæve gevinster fra en gratis bonus én gang. Du har aktiveret flere på hinanden følgende gratis bonusser, hvilket er i direkte strid med generelle bonusvilkår og -betingelser. Selvom du kun har aktiveret ét kampagnetilbud uden indskud, vil du være berettiget til $100 i henhold til reglen om maksimal udbetaling. Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig med at løse denne sag.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Wow. Hvorfor så have to separate knapper, den ene siger "spil for rigtige penge" og den anden siger øv?

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.