Avantgarde Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Der er gået godt 18 dage siden, jeg bekræftede min konto hos dette casino, og det var langt før, at jeg havde hævet $500 via Bitcoin (antag, at det var en øjeblikkelig transaktion til at begynde med). Jeg har foretaget en indbetaling på $25 til kasinoet og nægter at gøre mere eller spilde mere tid, indtil jeg modtager min afventende udbetaling. Jeg har sendt adskillige e-mails til min "kontoadministrator" samt prøvet at tale med nogen via live chat hver dag i de sidste par dage, og jeg har ikke fået yderligere information eller status på min afventende udbetaling.

Kære tarabear7235,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Kan du fortælle, om dine oprindelige gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej... De var gevinster fra et indskud på $25, fordi jeg var ekstremt skuffet over, hvad jeg faktisk kunne hæve, fordi jeg faktisk vandt væsentligt mere, men kun kunne hæve en fjerdedel af det. Der står stadig afventende udbetaling på min konto i øjeblikket. Og ja, der er gået 18 hverdage fra min kontobekræftelse (startede tilbagetrækningsprocessen før det og blev frustreret over, at jeg skulle vente 18 hverdage fra at bekræfte min konto, som jeg troede allerede var bekræftet med alle de oplysninger, der allerede var givet) og ikke for at nævne, at jeg foretog hævningen via Bitcoin, og hele formålet med bitcoin er at eliminere banken som mellemmand og være øjeblikkelig uden ekstra gebyrer ECT. Så det gør mig virkelig utryg og skeptisk, da det tager 18 hverdage for en kryptovaluta-transaktion? Ethvert andet kasino, jeg har spillet og trukket tilbage via krypto... Det har været en øjeblikkelig transaktion. Men jeg ser omdømmet og troværdighedens avantgarde (som jeg burde have slået op, før jeg selv lavede en konto og indsatte for at spille), og da den er så lav og dårlig, har jeg nu ikke fået nogen forventninger om at se min udbetaling. Jeg vil bare ikke spilde min tid eller penge på dem eller nogen søsterkasinoer igen.

Tak, tarabear7235, for opdateringen. Kan du venligst oplyse, om du har indbetalt midler, før du akkumulerede dine gevinster, eller bagefter kun for at bekræfte din betalingsmetode?

Kære tarabear7235,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Jeg fik den til at tro, at jeg bekræftede min betalingsmetode ved at sende udfyldte papirer, der specifikt bekræftede den betalingsmetode, jeg brugte til at foretage min indbetaling. Da jeg forsøgte at foretage min anden indbetaling med den samme betalingsmetode, fik jeg at vide, at jeg ikke kunne indbetale på den måde, og at jeg kun kunne indbetale fra da af kun ved at bruge Bitcoin, da det var det, jeg brugte til at foretage min udbetaling. Den eneste grund til, at jeg brugte denne metode som min tilbagetrækning, er, at brug af kryptovaluta formodes at være en øjeblikkelig transaktion.

Jeg fik endelig en e-mail tilbage i sidste uge om, at jeg ville modtage min tilbagetrækning i begyndelsen af denne uge, men det skete tydeligvis ikke.

Mange tak, tarabear7235, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære tarabear7235,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Avantgarde Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Avantgarde Casino, vil du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår hun kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej,

Ifølge vores optegnelser er denne tilbagetrækning allerede blevet betalt.

Hvis kunden stadig hævder andet, bedes du fortælle os det, så deler vi beviser.

Tak og god dag,

Avantgarde Support

Kære tarabear7235,

kan du bekræfte, at du allerede har modtaget betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære tarabear7235,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Kære tarabear7235,

Da vi ikke har hørt fra dig, lukker vi denne klage som "afvist". Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan