Avantgarde Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Så jeg indsendte en tilbagetrækningsanmodning tilbage den 26. februar til $340, og der er gået godt 18 hverdage og stadig ingenting.

Jeg har prøvet at trække mig tilbage før. De fortalte mig, at jeg opfyldte alle krav for tilbagetrækning og vente 18 hverdage. Efter to måneder sendte de mig en e-mail og sagde, at den indsendte tilbagetrækning ikke opfyldte minimumskravet. $100 er minimum. Jeg bad om $150. De mailede mig flere gange, så alt virkede fint, og jeg skulle bare vente. Efter 2 måneder fik jeg en e-mail, der sagde, at min anmodning ikke var nok, fordi de trækker $100 fra anmodningen på grund af den anvendte kampagne. Så derfor var min hævning på $50. De foreslog, at jeg gik tilbage og fortryder udbetalingen og forsøger at vinde nok til at foretage den rigtige størrelse. Jeg fortsatte med at gøre det, og det er der, jeg er nu.

Min seneste anmodning om $340 er min gevinst efter at have tilbageført min tidligere udbetaling. Jeg har nu ventet en måned og har ikke modtaget noget. Hjælp venligst!

Mit brugernavn er C******0

Kære chrisbrunson75,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Min udbetaling afventer stadig på min konto. Det er bare latterligt på nuværende tidspunkt, at jeg ikke har modtaget min betaling. Forhåbentlig kan I få det løst eller hjælpe mig på en eller anden måde.

Mange tak, chrisbrunson75, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej chrisbrunson75,

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Avantgarde Casino ind i diskussionen for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.

Vi vil gerne bede Avantgarde Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, og jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Vi har modtaget følgende besked fra kasinoet:

"Hej,

Når vi tjekker kundens konto, kan vi se, at denne udbetaling allerede er blevet betalt og løst for 3 uger siden.

Med venlig hilsen,

Avantgarde support"

chrisbrunson75, kan du bekræfte, om dit problem er blevet løst?

Kære chrisbrunson75,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål.

Selvom vi har antaget, at problemet er blevet løst, uden bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.