Avantgarde Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

De er hurtige til at tage dine penge, men langsomme til at hæve. To andre kasinoer, jeg spillede, fortalte mig, at jeg skulle holde mig væk, men det længste, jeg har ventet på en udbetaling, var 5 dage.

Kære Francis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Er din konto allerede blevet bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ok, jeg håber, at dette ikke er en taktik for at prøve at få mig til at vende tilbagetrækningen

Kære Francis,

Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Er din konto allerede blevet bekræftet?

Det blev bekræftet, og jeg påbegyndte tilbagetrækningen for 6 eller 7 dage siden

Hej Francis,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

De sagde, at jeg skulle spille mere og prøve at vinde 200 til udbetaling

Er minimumsbeløbet på $200, der kan hæves? Det er derfor, du er blevet rådet til at akkumulere flere gevinster?

De sagde, at jeg ikke er VIP-status, så da jeg ikke gennemførte nok indbetalinger. De sagde, at kun vip får 150-udbetalingen og ikke-vip-udbetalingen 200 min.

Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo er nu?

150 Jeg venter stadig

Har du prøvet at kommunikere muligheden for at indsætte flere penge på din konto for at fylde din saldo op og være i stand til at indgive en minimumsanmodning om udbetaling?

Kære Francis,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.