Spilleren fra USA har for mere end to uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Kasinoet svarede og oplyste, at spillerens konto for nylig blev verificeret, og at udbetalingen var under behandling. Efter kort tid modtog spilleren deres betaling, og problemet blev løst.
Jeg brugte bitmønt til mit indskud accepterede ingen bonusser. Jeg vinder 420,00, og jeg beder om at hæve mine gevinster, fordi jeg brugte bitmønt, og det skulle ikke tage 18 dage, kundeservice sagde, at hun ville hjælpe, og alt de gjorde var at annullere udbetalingen og sætte gevinster tilbage på min saldo, så jeg hævede igen, og det startede lige igen, til i dag fortæller jeg dem, og alt, hvad de gør, er at minde mig om deres vilkår og betingelser, så hvad venter jeg endnu længere? Jeg bad om licensnummeret og intet svar. Jeg er ikke sikker på, at der er et, og det ser ud til, at jeg er blevet flået i flere måneder. Undgå undgå dette casino, du vil finde ud af, at det er falsk, når du beder om din samlede gevinst.
Kære memo1980909,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første hævning i dette casino?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
de annullerede min første tilbagetrækning, hvilket fik tiden til at starte forfra, grunden var, at jeg skulle bekræftes, men jeg kiggede på mine e-mails, og det blev taget hånd om den første dag, jeg spillede, så jeg var allerede bekræftet, hvad der er ventet
Mange tak, memo1980909, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej memo1980909,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Avantgarde Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Avantgarde Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens betaling?
Hvis jeg har brug for at indsende de e-mails, jeg har, vil jeg begynde med, hvornår de faktisk er bekræftet, hvilket var sidst i januar i begyndelsen af februar.
Kan nogen fortælle mig, hvad den gennemsnitlige udbetalingstid er, når du bruger bitmønter til at spille? Hvordan er det muligt for nogle kasinoer at udbetale så hurtigt, og andre ser ud til, at de køber tid til at dække deres indsatser? Bør der ikke være en minimumstidsgrænse for at få din udbetaling, når du bruger bitmønter, der er ingen bank at håndtere, jeg mener, hvem ville du håndtere det? Er bitmønt det samme som en bank? Er det det samme? Idk sømmer mig ret simpelt, bare send til tegnebogen transaktion gennemført. Bare bekræft, at jeg er myndig, ville det ikke gøre det? Jeg kan tage fejl, men er noget af appellen ved at bit coin ikke er anonym? Hvis ja, hvordan verificerer du det? Er der ligesom en omfattende baggrundstjek, der tager 5-18 dage undskyld arbejdsdage? Jeg har personligt lavet et baggrundstjek hvert år og får normalt resultaterne idk, vil jeg sige inden for en dag eller to. At læse, hvordan andre kasinoer udbetaler bitmønter, burde i det mindste forklare, hvordan man kan betale så meget hurtigere
den ene ser lovlig ud og den anden som om de har brug for mere tid til at dække indsatser, og hvis ja, skal de sige det fra starten?
Hej,
Kundens konto blev fuldt verificeret for et par dage siden. (tager normalt inden for 48 timer fra det tidspunkt, hvor vi modtager alle de relevante oplysninger, vi har brug for)
Tilbagetrækningen har også været under behandling i et par dage, derfor foreslår vi stærkt, at dette bliver løst direkte med kontoadministratoren og ikke her, samt råder dig til at læse vores T&C'er.
Med venlig hilsen,
Avantgarde Support
Er der nogen, der vil se min bekræftelse, der blev godkendt den 3. feb. Hvis de var så sikre på, hvornår jeg bekræftede, hvorfor bad de mig om at bekræfte igen for blot to dage siden? Nogen der vil se?
hvad med at vi laver dette om, hvorfor er I de eneste, der får jer til at vente så længe på en bitmønttransaktion, besejrer det ikke formålet med at bruge bitmønt, hvorfor tilbyde det, hvis det ikke gør nogen forskel
Hej memo1980909,
Casinoet har oplyst, at din konto er blevet verificeret, og at din udbetaling er under behandling, så jeg er sikker på, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager betalingen.
Har du talt med kontoadministratoren som oplyst af casinoet?
Med venlig hilsen,
Adam
Ja, hun forsikrede mig om, at det ville være hurtigt, men det er det ikke. Spørgsmål bliver aldrig besvaret som bitmønt-spørgsmålet, hvad ville være incitamentet, hvis nogen, til at spille med bitcoin? Hvorfor tilbyde den betalingsmetode? Hvad skal kasinoet gøre for at udbetale bitcoin? Og hvorfor er det forskelligt fra andre casinoer, ikke lidt, men meget, de fleste af ikke alle disse casinoer betaler samme dag, hvis ikke det på en time, og det øger bare mistanken om, at dette casino ikke kan DÆKKE eller har svært ved at dække sine indsatser. JEG VÆDDER, DETTE CASINO KAN IKKE BETALE, HVIS DE KAN, SÅ LAD LADER SE VADDE, AT DE IKKE KAN BETALE SENDEN PÅ DAG.
Kære memo1980909,
Er der sket nogen udvikling med din betaling? Giv venligst en opdatering om situationen.
Kære memo1980909,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst, og at du har modtaget betaling. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
