HjemKlagesagerAvantgarde Casino - Spillerens udbetalingsbeløb er begrænset, og den resterende saldo konfiskeres.

Avantgarde Casino - Spillerens udbetalingsbeløb er begrænset, og den resterende saldo konfiskeres.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 $

Avantgarde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 22.11.2023 | Sag lukket : 03.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde et problem med et online casino, der ikke var i stand til at hæve gevinster over $100. Kasinoets politik sagde, at eventuelle resterende midler blev konfiskeret ved tilbagetrækning. Spilleren hævdede at have opfyldt omsætningskravene for en $10 bonus, men var stadig ikke i stand til at hæve deres gevinster. Spilleren påstod også, at de ikke havde været i stand til at hæve nogen gevinster fra kasinoet tidligere. Efter at have gennemgået casinoets vilkår og betingelser, konkluderede vi, at spillerens gevinster var underlagt en maksimal udbetalingsgrænse, fordi de blev akkumuleret fra en gratis bonus. Vi fandt også ud af, at spilleren ikke havde foretaget en indbetaling inden for de sidste 30 dage, hvilket var et krav for udbetalingsgodkendelse. På grund af spillerens manglende overholdelse af disse regler, afviste vi klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Dette er et svigagtigt onlinekasino, du er ikke i stand til at hæve dine gevinster, hvis de er over 100,00 $, og hvis du har over det, og du trækker 100, tager de resten af din saldo, de røver folk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære teenager,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Hvis du har indløst et kampagnetilbud, bedes du angive, hvilket var det. Du kan videresende dens navn eller et specifikt link, når du svarer.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej teenechols

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Yderligere spillerkommentarer:


Jeg har aldrig modtaget nogen e-mails fra dig at svare tilbage på på denne måde.
Med hensyn til spørgsmålene fra oven modtog jeg en $10 bonus, hvor jeg opfyldte kravene til den nævnte bonus, der giver dig mulighed for at hæve mine gevinster, da det står på min konto. Jeg var ikke i stand til at trække noget tilbage. Dette online casino er et fupnummer, du har ikke lov til at hæve dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, teenechols, fordi du vender tilbage til os.

  • Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra en gratis bonus?
  • Har du tidligere indløst nogen gratis bonusser fra dette casino?

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg modtog bonusser med jævne mellemrum

i henhold til oplysningerne i kasinoet, står der, at et lille indskud kan være nødvendigt for at hæve eventuelle gevinster

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):


4.8. Gratis bonusser (Comps, Free Chips, konverterede Comp Points eller andre ikke-indskudsbonusser) er spilbare bonusser tildelt til spillere, så de kan spille gratis. Gratis bonusser har et andet omsætningskrav end andre bonusser og har en fast udbetalingsgrænse på ikke mere end 50 Credits (50 $, €, £, AUD eller 500 ZAR). Enhver resterende eller ekstra saldo er 'Ikke-udtrækbar' og skal slettes fra en spillers saldo. Hver spiller har kun lov til at hæve gevinster fra en gratis bonus én gang i løbet af hans/hendes spillevetid, medmindre det er specifikt godkendt af casinomanageren.
4.9. En spiller, der aldrig har foretaget en indbetaling og ønsker at hæve en gratis jetongevinst, skal først foretage en vellykket minimumsindbetaling på 15,00 ($,€,£,AUD eller 150 ZAR). Dette første indskudsbeløb må ikke hæves eller tilføjes til en eksisterende afventende udbetaling. Hvis det lægges til en eksisterende hævning, vil beløbet blive trukket fra det samlede hævebeløb. En spiller, der tidligere har foretaget en vellykket indbetaling og nu ønsker at hæve en gratis jetongevinst, skal have indbetalt inden for de sidste 30 dage, for at udbetalingen kan godkendes, og indbetalingen kan ikke føjes til en eksisterende afventende udbetaling. Hvis det lægges til en eksisterende hævning, vil beløbet blive trukket fra det samlede hævebeløb. Gratis bonusser (gratis chips) har et omsætningskrav på 20X til 60X, medmindre andet er angivet


  • Ville nogen af disse to regler forklare, hvorfor du ikke modtog gevinster fra din gratis bonus?
  • Har du tidligere trukket gevinster fra en gratis bonus?



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej teenechols

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har aldrig trukket nogen gevinster fra dette casino

Jeg har opfyldt den nødvendige indsats for at være berettiget til en udbetaling, men de vil stjæle resten af dine gevinster, hvis den er over 100$

Dette er ikke lige nu, det faktiske casino ville have lov til at tage en persons gevinster, som at de burde forbydes

Hvis du skulle sidde ved en spilleautomat i et kasino i Reno eller Vegas og og du havde over 5000 $, og de skulle bringe u hundrede og fortalte dig, at de beholder resten, hvordan ville du reagere på det

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg skrev et svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej teenechols,

Jeg anerkender dit perspektiv, men efter at have gennemgået de bonusregler, jeg delte tidligere, burde du have bemærket, at gevinster fra en gratis bonus er underlagt en maksimal udbetalingsgrænse på ikke mere end 50 kreditter (50 $, €, £, AUD eller 500 ZAR). Enhver overskydende saldo er kategoriseret som 'Ikke-udtrækbar' og skal slettes fra spillerens saldo.

Derudover er en vellykket udbetaling fra enhver gratis bonus betinget af en forudgående indbetaling.

  • Kan du bekræfte, om du har overholdt denne regel?:
En spiller, der tidligere har foretaget en vellykket indbetaling og nu ønsker at udbetale en gratis jetongevinst, skal have indbetalt inden for de sidste 30 dage, for at udbetalingen kan godkendes, og indbetalingen kan ikke føjes til en eksisterende afventende udbetaling.


Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har deponeret tidligere, men ikke for nylig. Jeg tror ikke, om det er rigtigt for dem at kunne tage noget beløb fra en persons konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej teenechols,

Respektfuldt skitserer vilkårene og betingelserne udførligt reglerne for gratis bonusser. Jeg anbefaler stærkt at gennemgå retningslinjerne for gratis kampagner før aktivering for at forhindre uforudsete problemer i fremtiden. I betragtning af at dine gevinster udelukkende stammer fra en gratis bonus, og der ikke er blevet indsat penge på din casinokonto inden for de sidste 30 dage, vil vi ikke forfølge denne sag yderligere. Derudover har jeg justeret det omstridte beløb fra $5.700 til $50, da det repræsenterer den maksimale udbetaling, der er tilladt for en gratis bonus, når alle regler er overholdt.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere