Spilleren fra Tyskland har forsøgt at indløse en annonceret bonus uden at få succes. Et andet kampagnetilbud blev aktiveret i stedet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
b-Bets Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10 €
b-Bets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg betalte 10 € i b-bet Casino på 100% + 100fs, som jeg ikke modtog. I stedet fik jeg kun € 12 og 60F. Det skal være 120% + 60 fs. Jeg indsendte og bad om alle skærmbilleder. Ikke noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diana1323,
Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvad var den nøjagtige årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto, og at en anden blev aktiveret i stedet? Kan du venligst rådgive, hvis du har prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du sende den sammen med et screenshot af den nøjagtige bonus, som du har forsøgt at indløse, til petronela.k@casino.guru.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diana1323,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
