Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Det er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
b-Bets Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
b-Bets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg havde anmodet om en udbetaling og skulle sende et screenshot af mit depositum til support. Jeg gjorde det, nu har ingen været tilgængelige i flere dage, jeg får ikke svar hverken i chatten eller fra supporten.
Min udbetaling er ikke længere på selve kontoen, og det er heller ikke en status for, hvor langt det ville være. Men jeg har et screenshot af det, før udbetalingsoplysningerne blev slettet. Jeg sendte ham hen og spurgte igen. Indtil videre intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Natascha,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at du har anmodet om tilbagetrækning den 5. maj 2021? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Forstår jeg korrekt, at du har akkumuleret dine gevinster fra en No Deposit-bonus rent og senere deponerede midler kun for at bekræfte din betalingsmetode?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og har fået godkendt din tilbagetrækning af casinoet, hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Natascha,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
Ja, KFC er afsluttet, den godkendes, når transaktionen foretages.
Siden da har jeg ikke modtaget svar fra support. Dette har foregået i et par dage nu.
Når det kom til KFC-dokumenterne, var det anderledes. Det tog kun 2-3 timer at få svar. Ikke en eneste efter KFC
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Natascha, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at du har anmodet om tilbagetrækning den 5. maj 2021?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Natascha,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
