Kære alle,
Tak, fordi du har taget dine bekymringer op med hensyn til problemerne med udbetalingen, som spilleren har oplevet. Vi tager alle klager seriøst og bestræber os på at sikre, at vores kunder får den bedst mulige service.
Efter at have foretaget en grundig gennemgang, kan vi bekræfte, at alle afventende udbetalinger er blevet behandlet og udbetalt til spilleren. Vi har dog for nylig introduceret en forbedret kontogennemgangsproces og foretaget adskillige tekniske forbedringer af vores betalingssystem. Som følge heraf har implementeringen af disse ændringer ført til forlængede ventetider for vores spillere.
Vi beklager oprigtigt for ulejligheden som følge af denne forsinkelse og vil gerne forsikre dig om, at vi træffer passende foranstaltninger for at forhindre, at lignende problemer opstår i fremtiden.
Desuden kan vi fra dette øjeblik bekræfte, at der ikke er nogen udestående udbetalinger eller andre betalingsrelaterede problemer vedrørende denne særlige spiller.
Vi håber, at disse oplysninger afklarer situationen, og vi sætter pris på din indsats for at hjælpe med at løse denne sag.
Med venlig hilsen,
b-Bets klageteam
Dear all,
Thank you for bringing up your concerns regarding the difficulty with the payout that the player has experienced. We take all complaints seriously and strive to ensure that our customers receive the best service possible.
After conducting a thorough review, we can confirm that all pending payouts have been successfully processed and disbursed to the player. However, we have recently introduced an enhanced account review process and made several technical improvements to our payment system. As a result, the implementation of these changes has led to extended waiting periods for our players.
We sincerely apologize for any inconvenience caused as a result of this delay, and would like to assure you that we are taking appropriate measures to prevent similar issues from arising in the future.
Furthermore, as of this moment, we can confirm that there are no outstanding payouts or any other payment-related issues pertaining to this particular player.
We hope that this information clarifies the situation, and we appreciate your efforts in helping to resolve this matter.
Kind regards,
b-Bets Complaint Team
Automatisk oversættelse:
