HjemKlagesagerB7 Casino - Spillerens konto lukket og gevinster konfiskeret.

B7 Casino - Spillerens konto lukket og gevinster konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.718 €

B7 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.01.2024 | Sag lukket : 26.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

En amerikansk spiller, der var bosat i Holland, havde rapporteret, at B7 Casino havde konfiskeret hans gevinster og lukket hans konto, med henvisning til svigagtige aktiviteter og anført, at hans udbetalinger oversteg hans indskud. På trods af at have bekræftet sin konto med ID og kreditkortbilleder, havde spillerens bestræbelser på at inddrive €1.700 været forgæves. Vi havde forsøgt at undersøge problemet og søgte yderligere oplysninger fra spilleren. Men på grund af manglende svar fra spilleren var vi ikke i stand til at fortsætte med undersøgelsen eller give potentielle løsninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg er en amerikaner, der bor i Holland med opholdstilladelse. Jeg modtog en reklame-e-mail fra et kasino kaldet B7 Casino, og jeg tjekkede det ud og tilmeldte mig for måneder siden, men jeg brugte ikke rigtig hjemmesiden…, i løbet af de sidste 2 uger har jeg vundet omkring €3500, måske mere eller mindre, ,, Jeg var i stand til at hæve nogle penge et par gange for en uge siden, omkring €1800 -2000,,, efter udbetalingerne, i den sidste uge eller deromkring, vandt jeg mere, min kontosaldo var over €1700, og da jeg forsøgte at trækker denne lejlighed tilbage, jeg blev bedt om 3 eller 4 forskellige dokumenter, B7, hvori de var nødt til at bekræfte kontoen, jeg sendte mit hollandske bopæls-id, jeg sendte billeder af mit kreditkort og mine seneste kontoudtog fra ING og i løbet af de sidste 3 dage har de tilbageholdt mine hævninger på over €1700 ,,, i dag modtog jeg en e-mail, der anklagede mig for svigagtige aktiviteter, hvilket er løgn, min konto var allerede bekræftet med mit ID og kreditkortbilleder, efter at de bad om min seneste kontoudtog, og jeg forsøgte at hæve €1700, sendte de derefter en e-mail om, at min konto var lukket, hvor de anklagede mig for bedrageri, og mine gevinster blev konfiskeret pga.

"... dine gevinster blev konfiskeret, da det hævede beløb overstiger det indsatte beløb."


Så dybest set fordi jeg vandt. Nu er min konto lukket, de vil ikke besvare mine e-mails, på hjælpechatten vil de ikke give nogen kontaktoplysninger, kun sige til e-mail support. Er der noget, jeg kan gøre? De stjal €1700, jeg vil råde alle til ikke at bruge denne hjemmeside,, de er ikke engang registreret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære fdodger6,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej fdodger6

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere