Spilleren fra Polen har haft vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage på grund af uafsluttet bonusindsats. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
I flere måneder har jeg forsøgt at inddrive penge, jeg har gentagne gange deponeret og trukket tilbage, kontoen er verificeret og ikke duplikeret. Jeg deponerede mine sidste $ 3 penge med skrill og vandt $ 50 - jeg bestilte min skrill tilbagetrækning tilbage. Altid maks et par timer, og her brød kontakten af, så længe det virkede, skrev jeg, men til ingen nytte og intet svar. Jeg har et skærmbillede og en historie med tidligere og nylige transaktioner. Ikke desto mindre svarer ingen mig eller e-mailen, og hjemmesiden fungerer ikke længere. Jeg beder om hjælp og støtte 🙏🆘
Kære Gra3pl,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Forstår jeg det korrekt, at dette spørgsmål går tilbage til henholdsvis marts 2019, december 2018? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela