Bahigo Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Hej, jeg har et problem med denne bookmaker,

Jeg har aldrig anmodet om en tilbagetrækning før denne.

Jeg indbetaler for lang tid siden (måske sidste år) med et visum og et MasterCard, men uden gevinst.

Alt mit sidste indskud var med Paysafecard.

Så mit problem er: Jeg indbetaler med paysafecard og vinder 300 CHF, da jeg bad om at hæve på denne måde, blev mit udbetaling afvist.

Jeg åbner chatsupport, og de fortæller mig, at jeg skal trække mig med Visa. (Mit visa og MasterCard er betalingskort). Når jeg forsøger at hæve ved hjælp af denne metode, kan jeg ikke, fordi nogen kort er gemt i systemet. Jeg åbner en ny chatsupport, så fortæller de mig, at jeg først skal indbetale igen med disse to kort for at bruge denne udbetalingsmetode. Jeg ved, at jeg ikke kan bruge Visa/MasterCard til at hæve, fordi det er et betalingskort. Så de fortæller mig, at vi skal afvise fra din bank, så vil jeg være i stand til at hæve med Paysafecard eller Bank Transfert.

(De fortæller mig også, at det ikke er bahigo-regler, men regler for hvidvaskning af penge)

Er det lovligt at bede mig om at indbetale igen for at hæve min fond? I T&C skrives kun samme indbetalingsmetode Kan bruge til at hæve, så hvorfor skal jeg indbetale med mit visa og MasterCard, hvis jeg ikke brugte denne indbetalingsmetode, og hvorfor jeg ikke direkte kan bruge paysafecard...?

Nu sætter jeg en grænse på 1CHF i ethvert sportsvæddemål og casino for ikke at bruge min gevinst, fordi jeg kender dette koncept. De vil ikke betale spiller, som dette spiller jeg mere, og jeg mister min fond.

Jeg har brug for et svar fra dig for at være sikker på, inden jeg gør, hvad de spørger mig om. Hvis den eneste løsning for at få min gevinst er at indbetale med mine kort igen, så vil jeg gøre det.

Jeg vil også være sikker på, om det er den eneste løsning, at jeg efter indbetaling med mit visum og med mit MasterCard kan bruge paysafecard-metoden til at få min gevinst.

Hvis du har brug for en skærm eller andre ting fra mig, så sig bare til.

Tak for din hjælp.

Kære Kevin,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.

Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder. Desuden er minimumsindbetalingen påkrævet for at bekræfte din betalingsmetode, og det er ikke noget usædvanligt.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

ok tak, jeg er beroliget med at have en mening udefra.

Jeg vil derfor følge med i, hvad casinoet har bedt mig om, og jeg er ikke i tvivl om, at mine penge kan hæves. du kan indgive klagen som løst.

Tak casinoguru

Tak, Kevin, for dit svar. Det mindste, jeg kan gøre, er at holde denne sag åben indtil din yderligere bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst orienteret.

Hej, jeg vender tilbage til dig efter min klage.

Så jeg indbetalte igen med de to kort (et visa og et mastercard) som ønsket.

Jeg var derefter i stand til at indgive min VISA-udbetalingsanmodning, men den blev afvist, han fortalte mig, at jeg skulle kontakte min bank for at finde ud af hvorfor.

Så jeg skrev til dato en e-mail til mine to banker, jeg venter på svaret.

Jeg ved på forhånd, at det er afvist, fordi det er DEBIT-kort og ikke kreditkort.

Den dag i dag kan jeg stadig ikke hæve mine gevinster, og de ønsker ikke, at jeg skal bruge en anden måde at hæve.

I morgen får jeg svar fra casinoet om jeg kan bruge en anden måde at hæve på, det vil jeg informere dig om

I dag, efter næsten en uges handel, blev tilbagetrækningen udført af Mastercard. Jeg håber, pengene kommer på mit kort i næste uge. Jeg vil holde jer opdateret.

Jeg vil gerne præcisere, at jeg lavede en første anmodning om udbetaling af Mastercard, som blev afvist. Jeg truede derefter med at indgive en klage til Gambling Supervision Commission, og tilfældigvis blev tilbagetrækningen efterfølgende udført.

Hold denne sag åben, indtil min hævning er på min konto.

Thx

Mange tak, Kevin, for opdateringen. Jeg venter tålmodigt på flere gode nyheder.

Min gevinst er på mit MasterCard her til morgen!

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Kevin, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru