Spilleren fra Indien indsatte 2.000 INR, men pengene blev ikke tilføjet hans casinokonto. På trods af adskillige klager har kasinoet ikke returneret pengene.
Jeg har indbetalt 2000 inr, men penge er trukket fra min konto, men de har ikke indbetalt, trods flere klager giver de ikke mine penge
Kære kasinovinder,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Det er min første indbetaling, jeg har allerede indsendt betalingskvitteringen
Jeg føler fuldstændig med din frustration, Casinovinder. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 21 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. I mellemtiden foreslår jeg, at du kontakter din bank, da de burde være en del af undersøgelsen. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.