Hej! Jeg er en nylig spiller hos BC GAME casino. Jeg kom ind efter anbefaling af en streamer, der lovede hurtige udbetalinger og ingen KYC for at spille. I dag stod jeg over for et problem: min ven havde forklaret hele denne verden for mig, da jeg ikke havde nogen tidligere erfaring med kasinoer. Jeg ville gerne afklare, om det var lovligt for ham at deltage i spil, da han kun var 17 år gammel. Operatørerne fortolkede dette spørgsmål, som om jeg stillede det personligt, og de blokerede min pluskonto med mine gevinster.
Operatørerne bad mig om at skrive et brev til deres e-mail. Efter at have sendt det og besvaret det første brev, var der ikke gået mere end tre minutter. Det relevante materiale er vedhæftet i medierne.
Som de hævder, er jeg mindreårig. Men efter mit argument om, at jeg var blevet 18 og er klar til bekræftelse, holdt de op med at svare på mine e-mails. Supportteamet begyndte simpelthen at udelukke mig fra samtalen, og det var slutningen på det.
Da jeg forsøgte at logge ind for at bekræfte min identitet, sker der intet. Jeg tilmeldte mig oprindeligt via WalletConnect.
De penge, jeg deponerede, blev overført via en børs (Bybit), hvor jeg registrerede mig og leverede mine dokumenter. Jeg vil også vedhæfte dette materiale sammen med deponeringsoplysningerne.
På nuværende tidspunkt sender jeg e-mailen igen og vedhæfter alle nødvendige oplysninger og mine dokumenter. Du kan også tage et kig på den vedhæftede fane.
Jeg anmoder dig om at løse denne situation. De involverede penge er ekstremt vigtige for mig, og jeg takker for din forståelse.
Jeg har skrevet dem fra to e-mailadresser - den første på tidspunktet for blokeringen, efter at have modtaget en standardbesked holdt de op med at svare. Jeg skrev fra en anden e-mail, resultatet var det samme - de samarbejder ikke, de tillader mig ikke at gå gennem verifikation. Jeg har vedhæftet faner med et brev, hvor jeg ønskede at gennemgå bekræftelse. De giver mig ingen chance for at bekræfte.
Hello! I am a recent player at BC GAME casino. I came in on the recommendation of a streamer who promised quick withdrawals and no KYC for playing. Today I faced an issue: my friend had explained this whole world to me, as I had no previous experience with casinos. I wanted to clarify if it was legal for him to participate in games being only 17 years old. The operators interpreted this question as if I asked it personally, and they blocked my plus account with my winnings.
The operators requested me to write a letter to their email. After sending it and replying to the first letter, no more than three minutes had passed. The relevant material is attached in the media.
As they claim, I am underage. However, upon my argument that I had turned 18 and am ready for verification, they stopped responding to my emails. The support team simply started excluding me from the conversation, and that was the end of it.
When I tried to log in to verify my identity, nothing happens. I initially registered through WalletConnect.
The money I deposited was transferred via an exchange (Bybit), where I registered, providing my documents. I will also attach this material along with the deposit information.
At present, I'll resend the email, attaching all the necessary information and my documents. You may also take a look at the attached tab.
I request you to resolve this situation. The money involved is extremely important to me and I thank you for your understanding.
I have written them from two email addresses - the first one at the time of the block, after receiving a standard message they stopped replying. I wrote from a second email, the result was the same - they are not being cooperative, they do not allow me to go through verification. I've attached tabs with a letter where I wanted to go through verification. They are giving me no chance to verify.
Здравствуйте! Я являюсь недавним игроком в казино BC GAME. Пришёл по рекомендации стримера, обещавшего быстрые выводы и отсутствие KYC для игры. Сегодня столкнулся с проблемой: мой друг, как раз, рассказал мне о всем этом мире, поскольку ранее я не имел опыта игры в казино. Я хотел уточнить, законно ли было его участие в игре в возрасте 17 лет. Операторы восприняли этот вопрос так, будто я лично его задал, и заблокировали мой плюсовой аккаунт с выигрышем.
Операторы попросили написать на почту. После отправки и ответа на первое письмо не прошло более 3 минут. Материал закреплен в медиа
Как они утверждают, я являюсь несовершеннолетним. Однако, на мой аргумент о том, что мне исполнилось 18 лет и я готов пройти верификацию, они прекратили отвечать на мои сообщения. Поддержка начала просто исключать меня из разговора, и на этой ноте все завершилось.
При попытках авторизоваться чтобы пройти идентификацию личности, ничего не происходит, я регался через WalletConnect
Деньги, которые я внёс на портал, были переведены через биржу (Bybit), на которой я зарегистрировался, предоставив свои документы. Материалы я также прикреплю вместе с информацией о пополнении.
Сейчас я повторно отправлю письмо, к которому прикреплю все необходимые данные и свои документы. Также вы можете ознакомиться с прикрепленной вкладкой.
Прошу решить данную ситуацию. Для меня эти деньги крайне важны, и я выражаю благодарность за понимание.
Писал с двух почт, с первой в момент блокировки, после шаблонного сообщения перестали отвечать Написал со второй почты, результат такой-же, навстречу не хотят идти, не дают пройти верификацию Приложил вкладки с письма где хотел пройти верификацию. Не дают никакого шанса верифнуть
Automatisk oversættelse:
