Kære BC.Game Casino Team,
Mange tak for din e-mail.
Kære moinshafi5 ,
Jeg er bange for, at vi har modtaget understøttende beviser fra kasinoet, der indikerer, at din resterende saldo er meget tæt på nul og derfor ikke er kvalificeret til udbetaling. Forstå venligst, at vi ikke kan tvinge kasinoet til at genåbne en konto, der tidligere er blevet selvudelukket.
Jeg ville ønske, jeg kunne yde mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. På grund af ovennævnte grunde bliver jeg nu nødt til at afvise denne klage.
Tak for din forståelse.
Dear BC.Game Casino Team,
Thank you very much for your email.
Dear moinshafi5,
I'm afraid we’ve received supporting evidence from the casino indicating that your remaining balance is very close to zero and therefore not eligible for withdrawal. Please understand that we cannot compel the casino to reopen an account that has been previously self-excluded.
I wish I could provide more assistance. I’m sorry we couldn't help resolve this case, but please don’t hesitate to reach out if you encounter any issues with other casinos in the future. Due to the reasons mentioned above, I will now have to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Automatisk oversættelse: