HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spilleren har brug for hjælp til at gendanne deaktiveret konto.

BC.Game Casino - Spilleren har brug for hjælp til at gendanne deaktiveret konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 03.07.2024 | Sag lukket : 12.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde deaktiveret deres BC-spilkonto og søgte at gendanne den. Da han loggede ind, stødte han på et verifikationskrav. Det blev bekræftet, at han havde udelukket sig selv fra spillet permanent, og kasinoet oplyste, at der ikke var midler til rådighed for udbetaling, da den resterende saldo var meget tæt på nul. Klageteamet informerede ham om, at de ikke kunne tvinge kasinoet til at genåbne en selvudelukket konto og afviste i sidste ende klagen på grund af disse årsager.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg deaktiverede for nylig min BC-spilkonto. Jeg vil gendanne min bc-konto. Når jeg logger ind på kontoen, ser det ud til, at bekræftelse er påkrævet.

Hjælp mig venligst med at gendanne kontoen

Jeg havde 16571810

Email adresse tah***** ah9@gmail.com


Navn T*****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære moinshafi5 ,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har med at gendanne din BC.Game-konto.

For at hjælpe os bedre med at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give følgende oplysninger:

  • Hvornår deaktiverede du din konto?
  • Modtog du nogen e-mails eller notifikationer fra BC.Game vedrørende deaktiveringen eller behovet for verifikation? Hvis det er tilfældet, bedes du angive detaljer eller videresende disse meddelelser til os.
  • Hvilke specifikke verifikationstrin anmodes om, når du forsøger at logge ind? Har du allerede prøvet at fuldføre disse trin?
  • Har du kontaktet BC spilsupport direkte om dette problem? Hvis ja, hvad var deres svar?

Send venligst enhver relevant kommunikation eller dokumenter til petronela.k@casino.guru .


Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg deaktiverede den for 25 dage siden. Når jeg prøver at logge ind på min BC-konto, vises en pop-up på skærmen, der kræves e-mailbekræftelse. Pop op-vinduet vises i et par sekunder og forsvinder derefter. Jeg kan ikke gøre noget ved dette, det eneste jeg ser er e-mailbekræftelse påkrævet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget nogen e-mail-bekræftelse fra BC vedrørende deaktiveringen

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Når jeg forsøger at nulstille adgangskoden, viser det, at kontoen har sikkerhedsrisici

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg udelukkede mig selv fra spillet. Jeg fik dog ingen e-mail-bekræftelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej moinshafi5,,

  • Kan du oplyse, om der tilbageholdes penge af kasinoet?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har mere end 30k på BC-konto.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Dette er ikke muligt at gendanne. Brugeren har selvekskluderet permanent, og vi kan/kan ikke genåbne sådanne konti. Denne bruger har også fortalt i en af klagerne her på casinoguruen, at han vil udelukke sig selv.


Bemærk: Dette vil være det sidste svar fra vores side, da der ikke kan foretages handlinger fra vores side.


Med venlig hilsen

Panda

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej BC.Game Casino Team,

Det er helt i orden, vi vil ikke bede dig om at gendanne en selvudelukket konto. Men kan du give os besked, hvis der er tilbageholdt midler på den lukkede konto?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Ubrugelig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Petronela,


Der er ingen midler på kontoen, der kan hæves.


Med venlig hilsen

Panda

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej BC.Game Casino Team,

Spilleren hævdede, at kontoen havde mere end 30.000, før den blev selvudelukket. Er dette korrekt, eller repræsenterer beløbet kun bonusmidler?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Petronela,


Som i min sidste besked er der ingen penge på brugerkontoen, de har allerede foretaget alle udbetalinger og væddemål, før de selv ekskluderede permanent.


Sidste saldi er som dette, og begge kan ikke trækkes ud, da de er for lave, og vi kan ikke længere tillade brugeren tilbage på platformen på grund af vores politikker:


39,16968695 INR

0,21118651BCD


Lad mig vide, hvis du har brug for yderligere information


Med venlig hilsen

BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej moinshafi5 ,

  • Hvis du mener, at der er mere end $30.000 til rådighed for tilbagetrækning, bedes du give ethvert understøttende bevis til petronela.k@casino.guru .


Kære BC.Game Casino Team

  • Kan du sende mig et skærmbillede af spillerens konto, der viser den synlige saldo?

Mange tak.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Sendt via e-mail.


Med venlig hilsen,

Panda

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære BC.Game Casino Team,

Mange tak for din e-mail.


Kære moinshafi5 ,

Jeg er bange for, at vi har modtaget understøttende beviser fra kasinoet, der indikerer, at din resterende saldo er meget tæt på nul og derfor ikke er kvalificeret til udbetaling. Forstå venligst, at vi ikke kan tvinge kasinoet til at genåbne en konto, der tidligere er blevet selvudelukket.

Jeg ville ønske, jeg kunne yde mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. På grund af ovennævnte grunde bliver jeg nu nødt til at afvise denne klage.

Tak for din forståelse.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere