BC.Game Casino - Spilleren har problemer med at få adgang til sin konto.

Tilmeldt og registreret hos BC.Game. indbetalte bitcoin til en værdi af $10 for at komme i gang.

Da jeg prøvede at spille, fik jeg hele tiden en fejlmeddelelse om, at siden ikke understøtter, hvor jeg bor.

Sjovt hvordan det ikke dukkede op, da jeg indbetalte. Nu kan jeg ikke hæve mit første indskud, fordi min "konto er ikke understøttet i min region".

Jeg forsøgte at kontakte dem, men de vil have et transaktionsnummer for den mislykkede tilbagetrækning.

Jeg kan ikke engang komme så langt i processen.

Jeg vil gerne have, at de enten giver mig lov til at spille eller hæver mit første indskud.

Kære TBdiv,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"3. Begrænsede områder

3.1. Sortlistede territorier: Kina, Holland, de hollandske caribiske øer, Curacao, Frankrig, USA og/eller ethvert andet land eller stat, der er begrænset af lov. Bemærk, at det er strengt forbudt at spille på BC.GAME-spil i sortlistede lande nævnt ovenfor. dine personlige data med det formål at udføre deres pligter og give dig den bedst mulige assistance og service. Du giver hermed samtykke til sådanne videregivelser."

Da der ikke er nogen mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet nedenfor), da IP-adressen blokeres automatisk, kan du venligst oplyse, om du brugte en VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbnede kontoen ? Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan casinoet håndterer sine egne regler.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, brugte absolut ikke en VPN. Jeg er overrasket over, at de tillod indbetalingen, hvis min ip-adresse tydeligvis var fra et begrænset område. Jeg vil bare gerne have mit depositum tilbage.

Hvis USA er sortlistet, hvorfor står der så, at de accepterer spillere fra Pennsylvania?

Temmelig sikker på, at jeg har oprettet min konto via et tredjepartslink, der ligner dette websted. Gad vide om det er en fælles ting for dem.

Mange tak, TBdiv, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej TBdiv,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg har sat mig ind i situationen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Først vil jeg kontakte casino repræsentanten for at spørge dem, om det er muligt at give dig mulighed for at spille eller returnere din indbetaling.

BC.Game Casino,

Kan du hjælpe TBdiv med hendes problem? Hvordan kan hun fortsætte med at spille eller anmode om tilbagebetaling af sit indskud?

Hej TBdiv,

Kunne du tjekke loginoplysningerne til casinokontoen? Har du en bekræftelsesmail fra casinoet på, at kontoen er oprettet?

Email sendt

Tak for din tid og hjælp

Jeg har aldrig hørt et svar fra BC.Game

Hej alle,

tak for svaret til BC.Game Casino-teamet.

TBdiv,

Har du modtaget et svar fra casinoet siden din sidste besked? Var de i stand til at arrangere en refusion?

Hej Tomas,

Ja, de sendte en e-mail og anmoder om flere skærmbilleder. Jeg spekulerer på, om de ikke kan finde min konto. Ellers er jeg ikke sikker på, hvorfor de har brug for alt det.

Jeg sender informationen over og opdaterer, hvis og når jeg hører noget tilbage.

Tak for din hjælp med dette.

Hej,

Jeg kan bekræfte, at tilbagebetalingen er blevet udstedt til spilleren.

Bedste ønsker,

BC.SPIL

Tak for svaret til BC.Game Casino.

TBdiv,

Giv os besked, når tilbagebetalingen når dig. Virkelig værdsat!

Jeg modtog refusionen tilbage til min konto, og jeg sætter pris på både Casino Guru og BC.Game for deres hjælp!

Jeg modtog refusionen tilbage til min konto og sætter pris på både Casino Guru og BC.Game for deres tid og hjælp i sagen. Tak skal du have!

Kære TBdiv,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din refusion. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.