HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spilleren kæmper med beviselig retfærdighedsbekræftelse.

BC.Game Casino - Spilleren kæmper med beviselig retfærdighedsbekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 89.038 ShSo

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.01.2024 | Løst : 14.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

En indisk spiller havde stået over for problemer, mens han forsøgte at bekræfte sit spil på kasinoets hjemmeside. Efter et tab på $89.000 havde han forsøgt at verificere spillets 'Provably Fair'-funktion, men stødte på fejl og modtog utilstrækkelig support fra sin VIP-vært. Han satte spørgsmålstegn ved spillets retfærdighed og bad om hjælp til at validere sit gameplay. Vi havde bedt spilleren om at give sin komplette spilhistorik for at henvende sig til kasinoet vedrørende deres Return to Player (RTP). Kasinoet havde dog løst problemet, hvilket gjorde det muligt for spilleren at verificere sine indsatser. Som følge heraf havde vi lukket klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Har længe været spiller på bc

tabte meget og vandt meget.


I dag spillede jeg twist spil første gang med store beløb, jeg havde prøvet det tidligere et par indsatser.


Jeg tabte lidt over 89000$ i 6 væddemål på det, alle var 0 multiplikatorer, jeg har tabt 15 væddemål i træk ved 2x også i terninger og andre spil på bc og andre sider, men dette twist spil 6 taber bare med en ny frø forekom mig lidt mistænkeligt.


Jeg ønskede at verificere resultaterne, da spillet er "Provably Fair"

Jeg troede, at det ikke ville være et problem, og at webstedet er lovligt, men var stadig i tvivl og ønskede at bekræfte.


Nu mærkeligt nok, efter at have søgt meget, kan jeg ikke finde nogen dokumentation for, hvordan man verificerer væddemålene.


På spillekuponen, når der klikkes på Bekræft, går det til en side, der kaster en 404-fejl som vist - https://prnt.sc/f4y7mx5IdagC


Okay intet problem kan være en fejl.


Så klikkede jeg på den vistnok fair fane på bc og klikkede på twist game, dér er beskrivelsen, den viser, ikke noget relateret til twist game, I kan læse den her https://bc.game/help/provably-fair ved at klikke på twist game eller se skærmbilledet https://prnt.sc/5yKZZdUMUpwA .


Og på twist-spillet, hvis der klikkes på validate, tager det til bekræftelsessiden med klassiske terninger - https://prnt.sc/WMi9XC23376s


Okay intet problem kan være en fejl,


Jeg har en VIP-vært på bc siden over et år, jeg sendte ham skærmbillederne og bad ham om at få mig et e-mail-id, så jeg kan hæve det til den rigtige person, fordi normal chat og e-mail for det meste er uhensigtsmæssigt, chat fortalte mig at rydde cachen tjek spejle, skift browser. Jeg gjorde alt det

De sagde så prøv igen senere lol.


Nu fortalte VIP-værten mig først - "Spørger rundt! Vender tilbage til dig, når jeg har fået de rigtige oplysninger"


Efter 4 timer skrev jeg til ham for en opdatering

Og 2 timer efter det kom han tilbage til mig - "Nop undskyld det er kompliceret jeg hørte"


Det var det, der fik alarmklokkerne til for mig, er spillet virkelig retfærdigt, eller er jeg blevet snydt for 89.000$?


Jeg har dokumenteret og fanget skærmbilleder for alt, hvad jeg har sagt, nogen fra BC, venligst hjælp her, hvis spillet virkelig er retfærdigt, del venligst dokumentation og bevis resultaterne af mine væddemål!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære btcluv,

Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP) .

Hvis du har yderligere oplysninger, der kan understøtte vores sag, så send dem venligst til mig. For at adressere kasinoet med hensyn til deres RTP (Return to Player), er det den mest effektive tilgang at have spillerens fulde spilhistorie. Send det venligst til petronela.k@casino.guru så hurtigt som muligt.

  • Jeg kan også anbefale at kontakte spiludbyderen direkte.

Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Petronela



På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Petronela, Ja, sagen kan ikke fremføres på det, jeg siger, men jeg vil blot verificere væddemålene, da de kaldes beviseligt retfærdige af det pågældende casino, og ifølge mig ville du være enig, hvis det pågældende casino ikke er i stand til at beviser disse væddemål som beviseligt retfærdige, så er der helt sikkert en sag. Højre? Så det er det, jeg spørger, kasinoet skal give, hvordan dette spil beviseligt er fair og hjælpe mig med at bevise, at de væddemål, jeg lavede, var beviseligt fair

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej btcluv,

  • Kan du venligst videresende din spilhistorik som tidligere anmodet?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hvilken al spilhistorie vil du have? Hvordan kan jeg downloade og videresende det til dig? På det pågældende spil Twist har jeg ikke spillet meget, de fleste af mine indsatser var på andre spil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

BC Game har løst problemet, jeg kan nu bekræfte mine indsatser, denne sag kan lukkes

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, btcluv, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere