BC.Game Casino - Spilleren oplevede problemer med forkert udbetalingsbeløb.

Hej, jeg har været en stor spiller på BC.Game.

Desværre har de dog fuldstændig rodet min sidste XMR (Monero)-udbetaling fuldstændig sammen og hævede kun 0,1 % af udbetalingsbeløbet.

I stedet for at hæve 911.60662 Monero (~122000 €),

jeg fik 0,91160662 Monero (~122 €)

Det resterende beløb er ikke blevet krediteret tilbage til min spillerkonto eller noget andet.

Udbetalingen er markeret som "succes" på deres tilbagetrækningsside.

Supporten siger, at "Som vi kan kontrollere, blev beløbet korrekt sendt sir."

Heldigvis kan det via Blockchain og min pung-adresse og min private view-nøgle kontrolleres, at der faktisk kun er 0,91160662, som de har sendt.

Kære NielsGambling,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Vil du venligst oplyse, om du har gemt dokumentation, såsom skærmbilleder af dine oprindeligt anmodede gevinster? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Jeg har sendt dig en e-mail med alle de relevante dokumenter.

Jeg har et skærmbillede af min tilbagetrækning

Jeg har ikke brugt nogen bonus. Det var rå penge.

Her er nogle flere beviser. De sender præcis 0,1 %

Gør venligst de sidste beviser "følsomme". Jeg ønsker ikke, at nogen skal se min tegnebogsadresse eller min private visningsnøgle.

Mange tak, NielsGambling, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej NielsGambling,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere BC.Game Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Hej NielsGambling,

Beklager denne situation, vi oplevede og problemer, hvor der var en fejl i mængden. Vi har kompenseret for dette med følgende 4 transaktioner

Transaktions-hash:

7b7e96fcf143b1c4965993510fa1316a0fc3f12615ecdb75ac73bacf0db8185b

552d5f91b68eeda464418a3cee7c4f98249c50025e72676ceecc175b1e2c0e36

e1d0c8af177145fff7a74eaf83cde21838d28e734162f08867e1825c7ac489fa

a91ad1658ddcd83d839d192c6eb83492aacc1f4633959fefd2c4dd223f95ea9e

Jeg stoler på, at dette løser din bekymring.

Med venlig hilsen,

BC.SPIL

Kasinoet har endelig betalt mig.

Jeg undrer mig over, hvorfor der altid er brug for en tvist for at fremskynde den slags ting.

Men alligevel. Tak

Kære nielsgambling,

Tak fordi du bekræftede. Jeg kan se, at du har en VIP-vært. Din vært kan hjælpe med eventuelle fremtidige relaterede bekymringer, du kan nå dem via PM'er på webstedet.

Bedste ønsker,

BC.SPIL

Problemet er, at det er ligegyldigt, det ville være den samme ventetid.

Selv med dages venten på en sekscifret hævning og jer, der udskyder hævningen af det resterende beløb, har der ikke engang været nogen kompensation for det.

Jeg mener, for at få dette løst, var jeg bogstaveligt talt nødt til at åbne en klage her hos casinoguruen...

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære NielsGambling,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter