Spilleren fra Pakistan er ikke i stand til at gennemføre transaktioner på grund af KYC-verifikationsproblemer. Han indsendte alle nødvendige dokumenter for over en uge siden, men problemet består stadig. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Jeg spillede et bc-spil pludselig stod jeg over for et kyc-bekræftelsesproblem, du indsendte alle mine dokumenter for sidste uge siden, men jeg foretog stadig ikke transktion, så løs mit problem
Kære 70097752,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg ved ikke hvorfor, men i dag er en uge blevet afklaret, men jeg står stadig over for et kyc-problem plzz genlov mit problem plzzzs
Mange tak, 70097752, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej 70097752,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med denne sag. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg nu kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere BC.Game Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.
Kan du give os nogen årsager til forsinkelsen i færdiggørelsen af KYC-proceduren, som forårsager problemet med tilbagetrækningsanmodningen for spilleren?
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Tomas
Jeg ved ikke, at jeg leverer alle dokumenterne, og men min konto er stadig blokeret, jeg gjorde ikke transctn plzz, jeg anmoder dig igen om at løse dette problem plz
Kære 70097752,
Angiv venligst følgende detaljer, så vi kan hjælpe dig:
Med venlig hilsen ,
BC.SPIL
Kære 70097752 ,
Kan du give casinoet de ønskede oplysninger? Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære BC.Game Casino ,
Er oplysningerne tilstrækkelige til at fortsætte?
Med venlig hilsen,
Tomas
Tak for oplysningerne.
Vi har anmodet om KYC fra dig, fordi du har oprettet adskillige konti under dit eget affiliatelink (selvhenvisning), derfor kræver vi din KYC til identitetsbekræftelse. Til dato har vi ikke modtaget nogen information fra dig.
Bemærk venligst, at hvis din KYC-indsendelse er indsendt og lykkes, vil vi have en yderligere diskussion vedrørende misbrug og misbrug udført ved brug af flere konti. Med det sandsynlige resultat, at vi vil tillade dig at fortsætte med at spille med kun én konto.
Du kan gennemføre de nødvendige KYC-bekræftelsestrin her - https://bc.game/setting/verify
Svar venligst i denne tråd, når du er færdig, så vi kan diskutere yderligere.
Med venlig hilsen,
BC.SPIL
Jeg har allerede indhentet alle mine oplysninger, men jeg tror stadig, at det ikke virkede, så løs dette problem, jeg indsendte alle mine dokumenter
Kære BC.Game Casino ,
Kan du venligst opdatere os, når KYC-bekræftelsen er afsluttet? Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Ja hvorfor ikke, hvis du løser dette problem, vil jeg være meget taknemmelig for dig
Stadig over for kfc-verifikation løste det ikke venligt, det er min ydmyge anmodning om at løse mit problem
Hej,
Situationen forbliver den samme som i den forrige besked. Til dato har vi ikke modtaget nogen KYC-oplysninger fra denne spiller.
Jeg har givet instruktioner om, hvordan du gør dette ovenfor. Desværre, uden at dette er afsluttet, kan vi ikke komme videre.
Med venlig hilsen,
BC.SPIL
Kære 70097752 ,
Kan du venligst forklare, hvordan du har givet kasinoet de ønskede dokumenter til KYC? Hvis det var via e-mail, beder jeg dig venligst videresende det til min adresse: tomas.k@casino.guru
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære alle,
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
