Spilleren fra USA havde en ludomani og anmodede gentagne gange om permanent kontolukning uden held. På trods af at han havde kontaktet kundesupport flere gange, fik han kun et selvekskluderingslink, der kunne annulleres efter 24 timer. Spilleren stod over for alvorlig økonomisk og følelsesmæssig nød på grund af dette igangværende problem. En kompensation på $2.500 blev tilbudt af kasinoet, hvilket han accepterede, og efter nogle forsinkelser blev tilbagebetalingen behandlet. Klagen blev markeret som løst af os efter spillerens bekræftelse på modtagelse af refusionen.
Automatisk oversættelse:
