Spilleren fra Rusland fik annulleret sine gevinster på grund af overtrædelse af vilkårene. Da klagen vedrørte sportsvæddemål, blev den lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.240 ₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej, dette er situationen. spillede i dette casino og besluttede at satse på udbetaling. kasinoet bad mig om at bekræfte min identitet, så begyndte noget mærkeligt. Det første svar blev lavet til at vente 7 dage, selvom den maksimale tid er 72 timer. De svarede, bad mig om at udfylde et KYC-dokument, jeg gjorde alt, alt gik igennem. Og igen måtte svaret vente meget længe. Hele processen tog cirka 23 dage. som er meget lang. Hele denne tid havde jeg adgang til kontoen. Følgelig snoede slots der. I dag modtog jeg et svar, en meget mærkelig fortolkning (jeg vedhæfter et skærmbillede). de skriver til mig, siger de, gør din saldo til 400usdt, hvorefter vi åbner for tilbagetrækningen af midler for dig. Det vil sige, at jeg skal tabe mine vundne penge og efterlade en saldo på 400usdt, derefter skrive til dem, så de åbner udbetalingen for mig. Jeg betragter dette som et bedrageri og intet andet, de kommenterer ikke på deres sådan fortolkning. Jeg beder dig om at hjælpe mig med at indsamle mine gevinster fra dette casino. Endnu en gang præciserer jeg, jeg bestod KYC, de forklarer ikke deres handlinger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære araber,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Vil du venligst oplyse, om du har indløst kampagnetilbud fra dette casino, når du placerer din sidste indbetaling? Blev din konto verificeret tidligere?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg fik ingen forklaring, ingen bonusser osv. Jeg brugte det ikke. DERES tolkning om, at jeg skal miste mine gevinster, og at jeg først efter det får lov til at hæve, er fupnummer!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er din konto blevet bekræftet tidligere, tak? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig ved hjælp af henvisningslinket fra en streamer, der streamede dette casino. Jeg spillede slots (spilleautomater) og placerede indsatser. Fuldt brugt siden. Hovedsageligt spillede spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, arabisk, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære araber,
Jeg er så ked af at høre, at dine gevinster blev annulleret. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en BC.Game Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære BC.Game Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens gevinster blev annulleret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne være opmærksom. De annullerede ikke mine gevinster, men der stod i almindelig tekst, at jeg selv tabte den, hvorefter jeg skulle skrive til dem, og de ville åbne hævningen for mig. Hvordan kan du lide denne fortolkning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære arabisk,
Vi er stolte af integriteten og tilliden hos tusindvis af spillere i BCGame-fællesskabet. Vi beklager ulejligheden forårsaget af begrænsningen på din konto.
Efter at have gennemgået din konto, fandt vi ud af, at dine væddemål overtrådte vilkårene og betingelserne for vores sportsbook, det er grunden til, at din konto blev begrænset, det har intet at gøre med noget spil på slots. Specifikt blev dine gevinster anset for at være uretfærdige. I tilfælde af mistanke om uretfærdig aktivitet forbeholder Sportsbook-platformen sig retten til at annullere ethvert væddemål eller en del af det, og dermed gøre det tvivlsomme væddemål ugyldigt.
Vi forstår, at det kan være frustrerende, men bemærk venligst, at når du registrerede og placerede væddemål på vores platform, indvilligede du i at overholde de vilkår og betingelser, der håndhæves af sportsbooken. Du kan finde mere information om disse vilkår her: https://bc.game/help/terms-sports.
Dit indskudte beløb på 400 USDT vil blive returneret til din angivne adresse. Send venligst oplysningerne til mig direkte - joe@bcgame.com - og jeg vil arrangere dette for dig.
Med venlig hilsen
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dit svar på min mail var der ingen grunde angivet, og du skrev kun, at jeg selv skulle miste disse penge. Jeg synes ikke det er fair! og for det andet, hvorfor annullerede du dem ikke umiddelbart efter at have vundet mine 2 væddemål? Hvorfor? Jeg ser svindel fra din side. Du besluttede dig for kun at gøre alt dette efter at have tjekket KYC, men du kan ikke engang annullere disse 2 væddemål selv, fordi de blev lavet lovligt og i henhold til reglerne. hvad taler du overhovedet om? Du mister simpelthen dit omdømme gennem sådan svindel!!! Hvorfor gik jeg så igennem KYC-verifikation? Du kunne i første omgang returnere min balance til mig, og du spillede arrogant for tiden. igen, bryder alle hans ord om tidspunktet for KYC-verifikationen. Dermed er konceptet med spilleklubber tabt, jeg gik til dit casino for at få følelser, og jeg fik dem, gennem mine gevinster i væddemål og spilleautomater, ville jeg aldrig have troet, at et kasino, der aktivt annonceres af mediepersonligheder, kan være så uforskammet forvirret i sine udtalelser og uforskammet tage gevinster fra spillerne
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, arabisk, for dit svar. Da det blev bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
