Spilleren fra Rusland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 19.000 руб
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg lavede en indbetaling den 5. april med et bankkort. Fiat RUBLE. Samme dag ankede han. 5 dage senere. De ignorerer mig, svarer efter skabelonen. Hvad du skal vente 24 til 72 timer. Der er allerede gået 120 timer siden indbetalingen. Jeg blev bedt om at give et skærmbillede fra banken, et kontoudtog med et depositum. Jeg leverede det hele. Jeg fik at vide, at hvis depositummet ikke er modtaget om morgenen mandag den 10. april, så skal jeg kontakte dem. I dag ansøgte jeg, og de beder mig igen om dokumenter, selvom jeg for nylig har leveret dem. De svarer sjældent i chatten. Forfærdeligt kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jungllena,
Mange tak for at indgive din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, det var den første indbetaling i dette casino. Navnet på betalingssystemet er ukendt for mig. Kasinoet reagerer meget sjældent og ignorerer ofte blot. Banken vil i dette tilfælde ikke være i stand til at gøre noget, da det var en p2p-transaktion. Det var en fiat-overførsel, og banken vil under ingen omstændigheder returnere dem til mig. Så det nytter ikke at forhandle med banken
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, jungllena. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 21 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Indskuddet er krediteret. Klagen kan lukkes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, jungllena, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
