HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens indbetaling vises ikke på kontoen.

BC.Game Casino - Spillerens indbetaling vises ikke på kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥19.000

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.03.2024 | Løst : 28.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde rapporteret et problem vedrørende en bankoverførselsindbetaling, som ikke afspejlede sig på hans casinokonto, selvom hans banksaldo havde vist en reduktion. Spilleren havde leveret skærmbilleder og havde ventet i over 48 timer, men problemet var fortsat. Han havde tidligere foretaget flere indbetalinger uden forsinkelser. Efter at han kontaktede sin bank om problemet, bekræftede spilleren, at han var blevet refunderet. Problemet var blevet løst, og klagen blev efterfølgende afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Jeg påbegyndte en bankoverførselsindbetalingsproces omkring kl. 8.00 om morgenen, og selvom saldoen er reduceret fra min konto, er den ikke blevet afspejlet.

Jeg kontaktede straks support og sendte skærmbilleder af bankoverførselsudtoget osv. De fortalte mig dog at vente i 24 til 48 timer, så jeg besluttede at vente.

Efter der var gået 48 timer, og det stadig ikke var afspejlet, kontaktede jeg dem igen, gensendte de relevante oplysninger og skærmbilleder, jeg havde givet den foregående dag, og fik besked på at vente lidt længere, da de har informeret den ansvarlige afdeling. Det er stadig ikke blevet afspejlet lige nu.

Kan nogen venligst hjælpe mig med dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære seidenkicom,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
  • Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Jeg har lavet indskud mange gange tidligere.

Der var dog aldrig en forsinkelse i refleksionen.

Det har jeg også informeret banken om.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Jeg blev refunderet med succes!

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, ko.1, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere