BC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning blokeret på grund af KYC-problem.

kan ikke foretage en tilbagetrækning. fordi jeg ikke har lavet KYC. Jeg inkluderer bevis for, at KYC er blevet verificeret. Jeg har tidligere foretaget en indbetaling

Kære makdi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
• Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Min første tilbagetrækning var hos Topak, fordi jeg ikke havde lavet grundlæggende KYC. og nu har jeg lavet grundlæggende KYC (ID-kort, selfie, depositum), og det er lykkedes. men tilbagetrækningen er stadig afvist. Jeg har kontaktet BCGame, og der er ingen løsning, som jeg synes giver mening. Min vens konto kan kun foretage udbetalinger med grundlæggende KYC. Jeg ville ikke spille på BCGame-siden, hvis jeg vidste sådan. min saldotilbagetrækning er faktisk lille. Selv små hævninger er ikke det samme som store hævninger.

Hej,

Vi kræver, at brugerne udfylder begge KYC'er for udbetalinger. Når du har gennemført Basic og Advanced KYC, vil dine udbetalinger være normale. Giv os venligst besked, når du har gennemført begge KYC'er, så hjælper vi dig videre med dette.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Tror du, det er KYCed? hvad har du ellers brug for? Skal jeg indbetale $1000000 for at kunne hæve $25.

jeg lavede kyc basic og kyc advance

Kontoen er blevet låst op. Du vil nu kunne hæve normalt.

Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Okay. succes trække sig tilbage

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, makdi, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru