En indisk spillers mulighed for at hæve og modtage tips i et online casinospil er blevet suspenderet på uforudsigeligt vis. På trods af at der blev satset mere end indsat, var spillerens udbetalingsforsøg i første omgang mislykkede, hvilket førte til suspenderingen.
Hej,
Jeg har spillet BC-spil i lang tid nu og har aldrig stået over for dette problem, min fiat-tilbagetrækning og tilladelse til tips er blevet suspenderet uden nogen grund.
Jeg satsede mere end det indbetalte beløb og forsøgte at hæve mine penge, og det mislykkedes i starten, derefter blev udbetalingen suspenderet.
Jeg vil have mine penge hævet med det samme.
Kære fifapesfiat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
•Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
Jeg registrerede min konto i går, og jeg har ikke bekræftet min konto personligt, men har bekræftet min e-mail og telefonnummer. Tidligere er jeg aldrig blevet bedt om kyc eller personlig verifikation.
•Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
Jeg har spillet spilleautomater.
•Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Nej, alle mine gevinster kom fra de penge, jeg indsatte.
Jeg håber, at mit problem snart er løst, og at jeg kan hæve mine penge.
Hej,
Brugeren blev bedt om at fuldføre KYC, men ingen KYC er blevet modtaget. Vi beder brugeren gennemgå kyc. Også på den anden side, da brugeren registrerede sig i går, hvorfor påstår de, at de har brugt BC.GAME i lang tid? Hævder brugeren, at de har flere konti?
Med venlig hilsen
PANDA - BC.SPIL
Først og fremmest er det mit valg, hvor mange konti jeg bruger og har. Det er ikke deres bekymring, og vedrørende KYC åbner linket ikke.
Jeg har brug for garanti for, at hvis jeg fuldfører min KYC, vil jeg være i stand til at hæve mine penge
Hej,
Desværre fungerer det ikke med valg; der er vilkår og betingelser på alle platforme! Vær venligst opmærksom på, at vores vilkår og betingelser strengt forbyder brugen af flere konti under nogen omstændigheder. For en omfattende forståelse af vores politikker, se venligst vores servicevilkår, der er tilgængelige via dette link: https://bc.game/help/terms-service
For at fuldføre kan KYC-brugeren sende deres dokumenter til support@bc.game
Med venlig hilsen
PANDA - BC.SPIL
Hej fifapesfiat,
Indsend venligst dine personlige dokumenter til kasinoet til identitetsbekræftelse, og hold mig venligst opdateret om eventuelle fremskridt. Bemærk desuden, at hvis du har åbnet flere konti hos et enkelt casino, kan vores evne til at hjælpe dig være begrænset.
Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock