HjemKlagesagerBC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet suspenderet.

BC.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet suspenderet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 7.319 INR

BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 25.04.2024 | Sag lukket : 19.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

En indisk spillers mulighed for at hæve og modtage tips i et online casinospil var uventet blevet suspenderet. På trods af at de havde satset mere, end de havde indbetalt, havde spillerens udbetalingsforsøg i første omgang været mislykkede, hvilket førte til suspenderingen. Spilleren havde registreret sig hos kasinoet en dag før og havde ikke gennemført KYC-verifikationen. Kasinoet havde anmodet spilleren om at fuldføre KYC-processen, men spilleren havde udtrykt bekymring over forsikringen om tilbagetrækning efter verifikation. Kasinoet havde præciseret, at deres vilkår og betingelser forbød brugen af flere konti, som spilleren så ud til at have. Vi havde rådet spilleren til at indsende de nødvendige dokumenter til verifikation. Men på grund af den manglende respons fra spilleren, måtte vi afvise sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har spillet BC-spil i lang tid nu og har aldrig stået over for dette problem, min fiat-tilbagetrækning og tilladelse til tips er blevet suspenderet uden nogen grund.

Jeg satsede mere end det indbetalte beløb og forsøgte at hæve mine penge, og det mislykkedes i starten, derefter blev udbetalingen suspenderet.

Jeg vil have mine penge hævet med det samme.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære fifapesfiat,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

•Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?


Jeg registrerede min konto i går, og jeg har ikke bekræftet min konto personligt, men har bekræftet min e-mail og telefonnummer. Tidligere er jeg aldrig blevet bedt om kyc eller personlig verifikation.


•Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?


Jeg har spillet spilleautomater.


•Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?


Nej, alle mine gevinster kom fra de penge, jeg indsatte.


Jeg håber, at mit problem snart er løst, og at jeg kan hæve mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Brugeren blev bedt om at fuldføre KYC, men ingen KYC er blevet modtaget. Vi beder brugeren gennemgå kyc. Også på den anden side, da brugeren registrerede sig i går, hvorfor påstår de, at de har brugt BC.GAME i lang tid? Hævder brugeren, at de har flere konti?


Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Først og fremmest er det mit valg, hvor mange konti jeg bruger og har. Det er ikke deres bekymring, og vedrørende KYC åbner linket ikke.

Jeg har brug for garanti for, at hvis jeg fuldfører min KYC, vil jeg være i stand til at hæve mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Desværre fungerer det ikke med valg; der er vilkår og betingelser på alle platforme! Vær venligst opmærksom på, at vores vilkår og betingelser strengt forbyder brugen af flere konti under nogen omstændigheder. For en omfattende forståelse af vores politikker, se venligst vores servicevilkår, der er tilgængelige via dette link: https://bc.game/help/terms-service


For at fuldføre kan KYC-brugeren sende deres dokumenter til support@bc.game


Med venlig hilsen

PANDA - BC.SPIL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej fifapesfiat,

Indsend venligst dine personlige dokumenter til kasinoet til identitetsbekræftelse, og hold mig venligst opdateret om eventuelle fremskridt. Bemærk desuden, at hvis du har åbnet flere konti hos et enkelt casino, kan vores evne til at hjælpe dig være begrænset.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej fifapesfiat

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere