HjemKlagesagerBDM Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og penge er konfiskeret.

BDM Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og penge er konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 403 €

BDM Bet Casino
Indsendt: 01.03.2025 | Lukket : 07.03.2025
Lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Østrig fik lukket sin konto hos Ninecasino efter at have fremsat en klage og mistede også adgangen til sin konto hos BDM Bet, hvor hendes penge forblev utrukket. Hun havde bestået verifikationen og vandt 403 €, men hendes konto blev blokeret uden meddelelse eller svar fra support. Spørgsmålet blev gennemgået, men det blev fastslået, at klagen ikke kunne bistås, da den udelukkende vedrørte sportsvæddemål, som lå uden for holdets ekspertise. Klagen blev derfor desværre afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej alle sammen


For et par dage siden klagede jeg over Ninecasinoet. Derefter hævede de mine penge, men lukkede min konto. Og lukkede også kontoen i et lignende casino BDMbet. Men BDMbet hævede ikke mine penge og lukkede kontoen. Der er ingen adgang til min konto. Der er ingen meddelelser fra support og heller ikke noget svar på mit brev. Jeg har 403,21 € på min konto.


Jeg sluttede mig til kasinoet for omkring en måned siden. Jeg lavede nogle indsatser, og jeg lavede indbetalingen. Den 17. februar bestod jeg verifikationen gennem kasinoets hjemmeside. Jeg lavede et par flere indsatser og vandt 403,21 €. Jeg har ikke logget ind på min konto i over en uge. Nu er det blokeret uden nogen meddelelser. Pengene blev stjålet af kasinoet. Jeg vil hæve pengene.


Tak for din opmærksomhed


Venlig hilsen,

Manon


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære manonaichel,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej,


Jeg sluttede mig til kasinoet den 5. februar.


Jeg spillede kun på sportsvæddemål


Nogle gevinster med bonus, nogle uden


På forhånd tak


Venlig hilsen,

Manon

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak, manonaichel, for dit svar. Da du desværre har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere