Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Den resterende saldo holdes stadig af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beem Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 385
Beløb: 6.600 €
Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Goddag, vær venlig at hjælpe mig. Vandt på Beemcasino og fulgte alle retningslinjer! Jeg udbetalte 3 beløb på lidt over 200 €, efter at bonussen var implementeret, og supporten forsikrede mig om, at disse ville blive udbetalt, og jeg havde allerede bekræftet mig selv på forhånd. Efter noget tid, der gik, trøstede supporten mig altid med, at de ville videresende det til økonomiafdelingen, og det ville blive tjekket og udbetalt med det samme. Men der sker ikke noget!!! Jeg indsatte så flere gange efter det, spillede med rigtige penge og ingen bonus og formåede at vinde €6000. Da der maksimalt kan udbetales €4000 på én gang, udbetalte jeg dette beløb og efterlod €2000 på min konto. Så jeg havde 3 X udbetalinger på 200€ og 1x 4000€. Jeg loggede ud bagefter. Efter at have forsøgt at logge ind igen, virkede det ikke, fordi min konto er låst! Jeg var chokeret og skrev så til supporten. De fortalte mig, at de ikke ved, hvad der er galt, og de er selv overraskede og kan ikke se, hvorfor det er blokeret. De skrev til mig, at de ville videresende det til den relevante afdeling, og de ville kontakte mig snarest. Men der skete ikke noget! Undersøgte noget på internettet og fandt ud af, at jeg ikke er den eneste!!! Jeg mailede derefter supporten igen, at jeg ville rapportere det til kasinosider og om nødvendigt inddrage en advokat. Så kom der pludselig et svar, og der stod, at de ville tjekke det og kontakte mig, men intet før i dag! Heldigvis har jeg dokumenteret nogle ting og har bevis for udbetalinger og gevinster!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Axelone94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tak for det hurtige svar! Jeg har været registreret siden den 9. april 2021. Jeg gennemførte bekræftelsen, da jeg ønskede at fortryde én gang, men indtil jeg var fuldt verificeret og modtog bekræftelse, blev tilbagetrækningen annulleret igen. Jeg spillede slots.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Axelone94, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Axelone94,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Beem Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tror du overhovedet de vil svare? Jeg blev ved med at skrive til livechatten, og de siger altid det samme, men der sker ikke noget! Nu har jeg ikke længere adgang til ERRORCODE 1020-siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forsøger at kontakte kasinorepræsentanten via Skype.
Automatisk oversættelse:
