HjemKlagesagerBeem Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Beem Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 385

Beløb: 6.600 €

Beem Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 15.06.2022 | Uløst : 09.03.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Den resterende saldo holdes stadig af kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Goddag, vær venlig at hjælpe mig. Vandt på Beemcasino og fulgte alle retningslinjer! Jeg udbetalte 3 beløb på lidt over 200 €, efter at bonussen var implementeret, og supporten forsikrede mig om, at disse ville blive udbetalt, og jeg havde allerede bekræftet mig selv på forhånd. Efter noget tid, der gik, trøstede supporten mig altid med, at de ville videresende det til økonomiafdelingen, og det ville blive tjekket og udbetalt med det samme. Men der sker ikke noget!!! Jeg indsatte så flere gange efter det, spillede med rigtige penge og ingen bonus og formåede at vinde €6000. Da der maksimalt kan udbetales €4000 på én gang, udbetalte jeg dette beløb og efterlod €2000 på min konto. Så jeg havde 3 X udbetalinger på 200€ og 1x 4000€. Jeg loggede ud bagefter. Efter at have forsøgt at logge ind igen, virkede det ikke, fordi min konto er låst! Jeg var chokeret og skrev så til supporten. De fortalte mig, at de ikke ved, hvad der er galt, og de er selv overraskede og kan ikke se, hvorfor det er blokeret. De skrev til mig, at de ville videresende det til den relevante afdeling, og de ville kontakte mig snarest. Men der skete ikke noget! Undersøgte noget på internettet og fandt ud af, at jeg ikke er den eneste!!! Jeg mailede derefter supporten igen, at jeg ville rapportere det til kasinosider og om nødvendigt inddrage en advokat. Så kom der pludselig et svar, og der stod, at de ville tjekke det og kontakte mig, men intet før i dag! Heldigvis har jeg dokumenteret nogle ting og har bevis for udbetalinger og gevinster!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Axelone94,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, tak for det hurtige svar! Jeg har været registreret siden den 9. april 2021. Jeg gennemførte bekræftelsen, da jeg ønskede at fortryde én gang, men indtil jeg var fuldt verificeret og modtog bekræftelse, blev tilbagetrækningen annulleret igen. Jeg spillede slots.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Axelone94, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Axelone94,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Beem Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
2 år siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
2 år siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
2 år siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tror du overhovedet de vil svare? Jeg blev ved med at skrive til livechatten, og de siger altid det samme, men der sker ikke noget! Nu har jeg ikke længere adgang til ERRORCODE 1020-siden

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg forsøger at kontakte kasinorepræsentanten via Skype.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg er meget ked af Axelone94, men casinoet reagerer ikke.

Vi lukker denne klage som uafklaret.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, jeg prøvede alt, hvad jeg kunne.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere